เมื่อพูดถึงธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณนึกถึงอะไรบ้าง?

เวลาถามคำถามเช่นนี้ หลาย ๆ คน รวมถึงเจ้าของธุรกิจจำนวนไม่น้อยคงพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “คุณภาพของสินค้าและบริการของธุรกิจ” เท่านั้นที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ เพราะถ้าหากธุรกิจไหนไม่ให้ความสำคัญในเรื่องของคุณภาพเมื่อใด ธุรกิจนั้น ๆ ก็คงจะไม่สามารถรักษาฐานลูกค้าไว้ และกลายเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต่อเนื่องได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว นอกเหนือปัจจัยทางด้านคุณภาพของสินค้าและบริการ การผลักดันธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ยังต้องอาศัยการขยายฐานลูกค้าจากการใช้ “เทคนิคการตลาด” ที่สามารถปรับใช้มาเป็นการทำ Online Marketing ต่อได้ 

ในวันนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจคร่ำหวอดในวงการมานาน หรือเป็นคนไฟแรงกำลังอยากเริ่มต้นธุรกิจใหม่ ๆ เป็นของตัวเอง หากกำลังมองหาเทคนิคการตลาดดี ๆ ที่สามารถพัฒนาธุรกิจให้เติบโตอย่างมีคุณภาพได้ ZORT ขออาสาพาทุกคนไปเจาะลึกถึง 3 วิธีการทำการตลาดออนไลน์ที่คนส่วนใหญ่มักมองข้าม แต่กลับให้ผลลัพธ์และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้มากกว่าที่คิดกัน แล้วแต่ละเทคนิค แต่ละวิธีจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตไปในทิศทางใด กดเลื่อนอ่านลงมาหาคำตอบไปพร้อมกันได้เลย!

เทคนิคการตลาดแบบที่ 1 : ใช้ Niche Marketing ให้เป็น

       เวลาพูดถึงการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ เจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คนคงนึกถึงการสร้างฐานลูกค้าที่มีขนาดใหญ่ และการทำให้สินค้าและบริการที่ขายอยู่นั้น “แมส” หรือกลายมาเป็น #ของมันต้องมี ที่ทุกคนต้องสรรหามาเป็นเจ้าของให้ได้ ซึ่งจริงอยู่ว่า วิธีนี้ หรือที่หลายคนเรียกว่าเทคนิคการตลาดแบบ “Mass Marketing” นั้นถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถช่วยพัฒนาธุรกิจในสเกลใหญ่ได้ แต่บ่อยครั้ง ความ “แมส” นี้ก็นำมาซึ่งปัญหา “การตัดราคา” เพื่อเรียกฐานลูกค้าจนทำให้ธุรกิจมากมายต้องเลือกที่จะ “ลดคุณภาพของสินค้า” เพื่อรักษาต้นทุนเอาไว้ 

       แต่ในความเป็นจริงแล้ว ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้นั้นไม่จำเป็นต้อง “แมส” และเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างเสมอไป ซึ่งในการทำ Digital Marketing รูปแบบใหม่นั้น การทำการตลาดเฉพาะกลุ่ม หรือ “Niche Marketing” นั้นก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ทั้งแบบ Offline และ Online เช่นเดียวกัน ซึ่งเทคนิคการทำการตลาดนี้จะเน้นที่การสร้างฐานลูกค้าที่มีรสนิยมหรือความชอบที่แตกต่าง และค่อนข้างเฉพาะเจาะจงกว่ากลุ่มคนทั่วไป ซึ่งการทำการตลาดเช่นนี้จะมีข้อได้เปรียบตรงที่ 

1. ธุรกิจยังสามารถรักษาฐานราคาและคุณภาพของสินค้าไว้ได้ เพราะลูกค้าในกลุ่มที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจงนั้นมักเน้นคุณภาพของสินค้ามากกว่าราคา
2. ธุรกิจยังมีแนวทางการพัฒนาจุดแข็ง วาง Direction การต่อยอดที่ค่อนข้างชัดเจน อีกทั้งยังสามารถสร้าง Awareness ได้อย่างต่อเนื่อง เพราะในตลาดกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงนั้นจะเน้นการตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด

ตัวอย่างการตลาดออนไลน์ที่ใช้ Niche Marketing

• ธุรกิจการคั่วเมล็ดกาแฟที่ยังคงพัฒนาการเบลนด์กลิ่นและรสชาติเฉพาะจากการใช้เมล็ดและเทคนิคการคั่วที่แตกต่างกัน 
• ธุรกิจเกี่ยวกับกลิ่น เช่น การทำน้ำหอมและการทำเทียนหอมเฉพาะบุคคล หรือ การสร้างกลิ่นแบบ Personalization
• ธุรกิจแฟชั่นที่เน้นการขายเสื้อผ้าและรองเท้าสำหรับหนุ่มสาวไซซ์ใหญ่โดยเฉพาะ 
• ธุรกิจสายสุขภาพ เช่น คลินิกที่เน้นการรักษาอาการปวดหลัง รวมถึงอาการออฟฟิศซินโดรมเพียงอย่างเดียว หรือคลินิกสำหรับเวชศาสตร์ชะลอวัยสำหรับผู้สูงอายุโดยเฉพาะ 
• ธุรกิจสัตว์เลี้ยงที่เน้นการจำหน่ายสัตว์สายพันธุ์เฉพาะ เช่น แมวพันธุ์บริติชช็อตแฮร์ สุนัขพันธุ์โกลเด้น รวมไปถึงการจำหน่ายสัตว์เลื้อยคลานอย่างงู กิ้ง่กา และสัตว์หายาก เป็นต้น

เทคนิคการตลาดแบบที่ 2 : การทำ SEO และพัฒนาเว็บไซต์สำคัญกว่าที่คิด

       เวลาต้องการจะซื้อสินค้าสักชิ้น หรือเปลี่ยนยี่ห้อผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงแต่ลูกค้าเท่านั้น แน่นอนว่าแม้แต่เราเองก็ยังใช้ “Google” ในการค้นหาข้อมูลดูก่อนว่าผลิตภัณฑ์ไหนดี หรือสินค้ายี่ห้อไหนสามารถตอบโจทย์ความต้องการของเราได้ ด้วยเหตุนี้ หากธุรกิจไหนอยากเพิ่มยอดขายและการเติบโตในช่องทาง Offline และ Online ไปพร้อม ๆ กัน นอกเหนือจากการใช้โฆษณาตาม Social Media อย่างการใช้ Facebook Ads, Instagram Ads และ Tiktok Ads แล้ว การทำเว็บไซต์ให้ติดหน้าแรกของ Google ก็ถือเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่ไม่ควรพลาดเป็นอย่างยิ่ง

       ซึ่งการพัฒนาเว็บไซต์ให้ติดหน้าแรกของ Google นั้นจัดได้ว่าเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ หากเราต้องการทำ Online Marketing ด้วยวิธีนี้ เพราะลองคิดดูง่าย ๆ หากเราต้องการจะหาข้อมูลอะไรสักชิ้น เราเองก็คงจะหาข้อมูลไม่เกินหน้า 5 หรือหน้า 6 ของ Google เช่นกัน ดังนั้น หากต้องการให้ลูกค้าเข้าถึงธุรกิจของเราได้ง่ายขึ้น และสามารถเรียก Awareness เพื่อเปลี่ยนคนธรรมดาให้กลายมาเป็นลูกค้าได้ การทำ SEO ให้ถูกหลัก Google รวมถึงการเลือก Keyword ที่มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับธุรกิจก็จะช่วยให้เว็บไซต์อยู่ในลำดับที่ดี อาจติดหน้าแรกของ Google ได้และทำให้ธุรกิจเติบโตในโลก Online และต่อยอดมาถึงการขายแบบ Offline ได้ โดยจากตัวอย่างการตลาดออนไลน์โดยการใช้ SEO ของธุรกิจในหลาย ๆ อุตสาหกรรมนั้นพบว่า เมื่อลูกค้าเห็นความน่าเชื่อถือ และคุณภาพสินค้าจากเว็บไซต์แล้ว ลูกค้ายังมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าทาง Offline และหน้าร้านมากขึ้นอีกด้วย

       แต่ถึงจะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ในหลาย ๆ ทาง ZORT ก็อยากขอให้เจ้าของธุรกิจทุกคนที่เลือกใช้วิธีทำการตลาดออนไลน์แบบนี้เข้าใจก่อนว่า การทำ SEO นั้นเป็นการทำธุรกิจที่ “ช้า ๆ ได้พร้าเล่มงาม” โดยการทำ Digital Marketing รูปแบบนี้จะเป็นการพัฒนาเว็บไซต์ให้ขึ้นไปติดหน้าแรกของ Google แบบธรรมชาติ และมักใช้เวลาอย่างน้อย 3 – 6 เดือนในการไต่ลำดับ ซึ่งการที่เราเร่งรีบในการติดลำดับจนเผลอทำ SEO สายดำ หรือทำผิดหลักของ Google เมื่อไหร่ เว็บไซต์ก็อาจเสี่ยงโดนแบนจนไม่สามารถติดลำดับใด ๆ ได้อีก