7 เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ดึงลูกค้า สร้างกำไรให้ทะลุเป้า

ขายของออนไลน์ไม่ยาก แต่ขายของออนไลน์ยังไงให้รวยนั้นยากกว่า สิ่งที่เจ้าของร้านต้องควรให้ความสนใจ คือการสังเกตร้านค้าที่ขายดี สต๊อกแน่น กำไรปังว่าเขามีเทคนิคการขายสินค้าออนไลน์ยังไง แต่ถ้าหากไม่มีเวลามาดูลองนำ 7 เทคนิคการเพิ่มยอดขายที่ ZORT สรุปมาไว้ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงกับร้านค้าของคุณ

 

7 เทคนิคการเพิ่มยอดขาย ลูกค้าถูกใจ สร้างกำไรแบบจุก ๆ

1. หน้าร้านต้องปัง ทำเลต้องเลิศ 

ก่อนจะเริ่มขายสิ่งแรกที่ต้องพิจารณา คือ 

• หน้าร้าน Offline คือแบบหน้าร้านจริง เช่น ที่วางจำหน่ายในห้าง ตลาด คอมมูนิตี้มอลต่าง ๆ หรือย่านที่มีคนพลุกพล่านไม่ว่าจะรูปแบบบ้านเช่า อาคารพาณิชย์ บูธ หรือการจัดแสดงงานอีเวนท์ต่าง ๆ 
• หน้าร้านจำลองบน Online คือหน้าร้านที่อยู่บนสื่อโซเซียลมีเดียต่าง ๆ อาทิ Facebook, Instagarm, Line Shop, Shopee, tiktok, Lazada, Amazon, Ebay, Kaidee เป็นต้น 

ซึ่งเจ้าของสามารถทำได้ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ แต่ทั้งนี้เนื่องจากในปัจจุบันนั้นมีแพลตฟอร์ม หรือร้านค้าใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย การแข่งขันจึงค่อนข้างดุเดือดแล้วจะทำอย่างไรให้ร้านปัง

สิ่งแรกเลยที่ต้องให้ความสำคัญนั่นก็คือ หน้าร้าน โดยต้องไม่อยู่ในมุมอับสายตา มีผู้คนเดินผ่านไปมาบ่อย ๆ เพราะอย่าลืมว่าแต่ละที่มักจะมีบุคคลที่มีโอกาสมาเป็นลูกค้าเราเสมอ หากเราอยู่ในทำเลที่ดีก็จะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กลายเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น  

 

 

2. สำรวจข้อมูล “ว่าที่ลูกค้า” ของเราอยู่ที่ไหนกันบ้าง

เคยสงสัยไหมว่าเรามีร้านค้าแล้ว แต่ว่าที่ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน ทั้ง ๆ ที่ยิงโฆษณาไปตั้งเยอะก็ยังมีผู้ติดตามน้อย ยอดขายก็ยังตกเหมือนเดิมซึ่งบางครั้งคุณอาจจะยิงแอดไม่ถูกจุดซึ่งหากไม่ถนัดก็แนะนำให้ใช้ฟังก์ชันของ ZORT ที่เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือตอบโจทย์การทำโฆษณาโดยการใช้ฟีเจอร์ “รายงานลูกค้า” หรือ ใช้ข้อมูลการจัดเก็บเกี่ยวกับการขายของร้านว่ามีสถิติในการสั่งซื้อ หรือซื้อขายมาจากที่ใดบ้างเพื่อนำมาเป็นส่วนหนึ่งในการหาสาเหตุ

 

 

3. รู้จัก Cross-sell และ Upsell

หลังจากรู้แล้วว่า ว่าที่ลูกค้าอยู่ที่ไหนกันบ้างต่อมาก้ควรจะรู้จักกับ Cross Sell และ Upsell ว่าเป็นการขายสินค้าแบบใด 

• Cross Sell จะเป็นการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหลัก 
• Upsell จะเป็นการเน้นขายสินค้าที่มีราคาสูงกว่าอีกชิ้นในกลุ่มเดียวกัน

โดยทั้งคู่จะเป็นการขายสินค้าที่สามารถนำไปใช้ได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ซึ่งเจ้าของควรจะแสดงสินค้าที่ต้องการของ Cross-sell และ Upsell ในหน้าสินค้าที่ลูกค้ากำลังดูและหน้าก่อนยืนยันการจ่ายเงินเพื่อดึงดูดความสนใจให้หยิบใส่ตะกร้าเพิ่มเติมจากสินค้าที่มีอยู่ในตะกร้าเดิมซึ่งเป็นอีกหนึ่งวิธีที่นิยมทำเพื่อเพิ่มยอดขาย

 

4. สร้าง Sense of Urgency

Sense of Urgency หรือความรู้สึกเร่งรีบที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าต้องรีบซื้อ รีบตัดสินใจซึ่งเป็นหนึ่งวิธีการเพิ่มยอดขายที่ได้ผลจริง

ยกตัวอย่าง การขายสินค้าแบบไลฟ์สด (Live streaming) ซึ่งเป็นวิธีการขายสินค้าที่เป็นที่นิยมกันมากในสมัยนี้จากการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อได้เร็วขึ้น โผ่านการสร้างความรู้สึกเร่งรีบ เช่น ของกำลังจะหมด  เหลืออีก 10 ชิ้นเท่านั้น 1 ชิ้นสุดท้าย หรือต้องโอนก่อนไลฟ์จบเท่านั้นถึงจะได้ราคาพิเศษทำให้ลูกค้านั้นเกิดความกังวลในใจว่าจะซื้อไม่ทัน จะพลาดโอกาสนี้ไป โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในการขายของออนไลน์ไม่ว่าจะรูปแบบเว็บไซต์ แพลตฟอร์มต่าง ๆ หรือรูปแบบการขายอื่นใดผ่านข้อความแสดงที่กระตุ้นให้เกิดความสนใจและต้องตดสินใจซื้อทันที

 

 

5. บริการสุดประทับใจ

ให้การขายของธรรมดาไม่ธรรมดาอีกต่อไปผ่านการยกระดับการให้บริการที่เหนือกว่าที่นับว่าเป็นวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์อย่างยั่งยืนที่สุดซึ่งหลายคนอาจมองข้าม 

ยกตัวอย่างเช่น การทำข้อความตอบกลับอัติโนมัติทันที หรือตอบคำถามที่พบบ่อยซึ่งช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรู้สึกรอนานแม้จะไม่มีคนให้บริการ หรืออาจมีแอดมินสแตนบายพร้อมตอบลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจะยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น แต่ทั้งนี้การตอบลูกค้าก็จะต้องสุภาพ พูดจาเพราะ มารยาทดีด้วยเช่นกัน ซึ่งวิธีนี้จะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเรื่อย ๆ เนื่องจากประทับใจในบริการได้ในระยะยาว 

 

 

6. เลือกแพลตฟอร์มที่จัดการง่าย

เป็นอีกข้อที่ควรให้ความสำคัญเพราะลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ ไม่ยุ่งยากและสะดวก การมีแพลตฟอร์มที่ถูกออกแบบมาให้หน้าตาดูน่าใช้งาน สะอาดตา เลือกหยิบสินค้าใส่ตะกร้า พร้อมชำระเงินได้ทันทีจะยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้และปิดยอดขายได้เร็วขึ้น

 

7. ตัวเลือกในการชำระเงินต้องหลากหลายและง่ายที่สุด

ทิ้งท้ายเทคนิคการเพิ่มยอดขาย ออนไลน์ ข้อสุดท้ายที่เชื่อมโยงกับข้อก่อนที่นอกจากจพเลือกใช้แพลตฟอร์ที่จัดการง่ายแล้ว ก็ต้องมีระบบการรองรับการชำระเงินที่หลากหลายไม่ว่าจะจ่ายผ่าน QR Code โอนผ่านบัญชีธนาคาร ชำระผ่านโมบายแบงกิ้งค์ ตัดบัตรเครดิต จ่ายผ่าน Paypall หรือผูกกระเป๋าเงิน Wallet ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้บริโภคมากขึ้น

และเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ไม่ควรนิ่งนอนใจเพราะเป็นการสร้างรายได้ให้ผลกำไรแก่ร้านค้าและลูกค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนใจได้หากการชำระเงินนั้นมีขั้นตอนยุ่งยากและซับซ้อนการมีตัวเลือกชำระเงินที่หลากหลายและง่ายสุดจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ของคุณเป็นอย่างมากผ่านการใช้งานที่ง่าย แสดงยอดเงินที่ต้องจ่าย พร้อมเลขบัญชีแล้วลิงก์ไปหน้าชำระเงินตามตัวเลือกต่าง ๆ ให้โอน ตัด จ่ายได้ทันทีสะดวกทุกเวลา 

 

แนวทางการเพิ่มยอดขายนั้นทำได้ง่าย ๆ แค่มีทำเลร้านเลิศ เปิดหน้าร้านปัง รู้ว่าว่าที่ลูกค้าอยู่ที่ไหน เสิร์ฟพร้อม Cross-sell และ Upsell ให้ถูกใจลูกค้าหยิบใส่ตะกร้าเพิ่ม พร้อมเร่งการตัดสินใจผ่าน Sense of Urgency ที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าต้องรีบซื้อด้วยบริการสุดทัชใจจากแพลตฟอร์มที่เลือกสินค้าง่ายและชำระเงินได้หลายช่องทาง เพียงแค่นี้ก็ทำให้ลูกค้าถูกใจ พร้อมบอกต่อและกลับมาซื้อซ้ำ ยอดขายปัง กำไรมารัว ๆ  

 

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

โทร 02-026-6423

Line: @zort