แบรนด์ประสบความสำเร็จได้ด้วย 4 วิธีสร้างความโชคดีให้กับธุรกิจ
เวลาเล่นเกมชนะ ซื้อของแล้วได้ส่วนลดพิเศษ หรือซื้อบัตรคอนเสิร์ตศิลปินที่ชอบได้ เราก็รู้สึกวันนั้นโชคดีมาก ๆ ในโลกการทำงานก็เช่นกัน ถ้ามีความโชคดีบางอย่างเกิดขึ้นก็มีโอกาสที่เราจะมีแรงผลักดัน และพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ แต่บางคนอาจมองว่าในโลกธุรกิจไม่มีความโชคดี แต่ต้องอาศัยความพยายามเท่านั้น ซึ่งเจ้า “ความโชคดี” นี่แหละที่นักการตลาดสามารถสร้างขึ้นมาได้ แถมยังกำหนดความสำเร็จและความล้มเหลวของธุรกิจได้ด้วย เราจะสร้างความโชคดีให้ธุรกิจได้ยังไงบ้าง มาดูกัน
Highlight & Summary
- ความโชคดีไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นมาพร้อมกับมนุษย์ แต่เราสามารถสร้างความโชคดีให้เกิดขึ้นได้ด้วยการเปลี่ยนพฤติกรรมและทัศนคติ
- วิธีสร้างความโชคดีให้ธุรกิจ ได้แก่ สร้างโอกาสขึ้นมา, เชื่อในสัญชาตญาณ, เชื่อว่าความโชคดีจะเกิดขึ้น และเปลี่ยนโชคร้ายให้กลายเป็นดี
- พนักงานขายที่มีประสบการณ์หลายคนมองว่า ความโชคดีคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้งานของพวกเขาประสบความสำเร็จ
ที่มาของหลักการสร้างความโชคดีให้ธุรกิจ
“Joël Le Bon” ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและการขายจาก Carey Business School มหาวิทยาลัย Johns Hopkins พบว่าความโชคดีส่งผลต่อประสิทธิภาพของพนักงานขายเป็นอย่างมาก โดยบริษัทหรือองค์กรก็สามารถจัดการความโชคดีนั้น เพื่อให้แบรนด์ตัวเองเหนือกว่าคู่แข่งได้ด้วย
ความโชคดีไม่ได้เกิดมาพร้อมเรา แต่ต้องสร้างมันขึ้นมา ไม่ว่าจะในเรื่องธุรกิจหรือชีวิตประจำวัน
“ความโชคดี” สร้างได้และจัดการมันได้ด้วย
“Richard Wiseman” นักจิตวิทยาและศาสตราจารย์จาก University of Hertfordshire ประเทศอังกฤษ ทำการศึกษาเกี่ยวกับความโชคดีมาตลอด 10 ปี จนประสบความสำเร็จและเขียนออกมาเป็นหนังสือ “The Luck Factor” โดยเขาได้สัมภาษณ์อาสาสมัคร 400 คนที่นิยามตัวเองว่าเป็นคนโชคดีหรือโชคร้าย มาทำการทดลองผ่านการเขียนไดอารี่ ทำแบบสอบถามด้านบุคลิกภาพ และทดสอบสติปัญญา
หลังจากการศึกษาดังกล่าว Wiseman สรุปได้ว่า คนที่นิยามตัวเองว่าโชคดีได้สร้างความโชคดีให้ตัวเองผ่าน 4 หลักการต่อไปนี้
- สร้างและสังเกตโอกาสต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิต
- ตัดสินใจตามสัญชาตญาณ
- สร้างคำนายให้กลายเป็นจริงด้วยความคาดหวังเชิงบวก (Positive Expectations)
- สร้างความยืดหยุ่นต่อมุมมองและทัศนคติต่าง ๆ เพื่อเปลี่ยนโชคร้ายกลายเป็นดี
Wiseman เผยว่าคนโชคดีหลายคนเปลี่ยนเดินทางไปทำงานด้วยเส้นทางใหม่ ๆ เผื่อจะเจออะไรแปลกใหม่ในแต่ละวัน หรือก็คือพวกเขานี่แหละเป็นคนสร้างความโชคดีให้เกิดขึ้นกับตัวเอง
ยิ่งเชื่อในโชค ก็ยิ่งประสบความสำเร็จ
Le Bon เรียกความโชคดีที่ถูกสร้างขึ้นว่า “Provoked Luck” เขาพบว่าพนักงานขายที่มีประสบการณ์มักจะบอกว่า Provoked Luck คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้งานของพวกเขาประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นสิ่งที่ถูกวางแผนมาแล้วว่าจะเพิ่มโอกาสให้ความโชคดีเกิดขึ้นได้มากที่สุด
นอกจากนี้ Le Bon ยังพบว่าความโชคดีคือแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ ยิ่งพวกเขาเชื่อในโชคมากเท่าไหร่ ก็จะสร้างโอกาสทางการขายให้ตัวเองมากขึ้นเท่านั้น เช่น โทรศัพท์พูดคุยกับลูกค้า นัดเจอลูกค้า หรือมองหากลุ่มลูกค้าคาดหวัง (Qualifying Prospects) ซึ่งช่วยให้ Perfomance ของงานดีขึ้นด้วย
4 วิธีสร้างความโชคดีให้ธุรกิจ เพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์
จากสิ่งที่ Le Bon และ Wiseman ค้นพบนั้นสรุปได้ว่า มนุษย์ไม่ได้เกิดมาพร้อมกับโชคดีหรือโชคร้าย แต่ความโชคดีถูกหล่อหลอมโดยความคิดและพฤติกรรมของมนุษย์ต่างหาก แปลว่าในทางการตลาดก็สามารถสร้างความโชคดีให้ธุรกิจของเราได้เช่นกัน ด้วย 4 วิธีดังนี้
1. สร้างโอกาสให้ได้มากที่สุด
เริ่มจากการเปลี่ยนกิจวัตรประจำวันเพื่อเปิดให้โอกาสใหม่ ๆ เข้ามาในชีวิต มีความยืดหยุ่นกับสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น รวทถึงกล้าที่จะออกจาก Comfort Zone ของตัวเอง เพื่อให้ทำความรู้จักผู้คนใหม่ ๆ และมี Connection กับคนสายอาชีพเดียวกันมากขึ้น
“โอกาสไม่ได้อยู่ท่ามกลางคนที่คุณรู้จัก แต่อยู่กับคนที่คุณไม่รู้จักต่างหาก” Le Bon กล่าว
2. เชื่อในสัญชาตญาณของตัวเอง
Sense บางคนก็ไม่ได้ผิดเสมอไป กลับกันถ้าไม่เคยฟังสัญชาตญาณของตัวเองเลย อาจทำให้พลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่ได้ ดังนั้นลองเชื่อใจในตัวเองให้มากขึ้น เพราะหลายครั้งคุณอาจพบว่าการตัดสินใจที่ดีที่สุดเกิดจากความรู้สึกที่ว่า “ฉันมั่นใจว่ามันใช่” หรือ “ฉันมั่นใจว่าตัดสินใจถูก”
3. เชื่อว่าความโชคดีจะเกิดขึ้นกับเรา
การที่เราเชื่อและคาดหวังในความโชคดี มีโอกาสที่งานจะประสบความสำเร็จมากขึ้น การตั้งเป้าหมายท้าทาย เหมือนจะยากเกินความสามารถ แต่ถ้าเรามีทัศนคติที่ดีและเชื่อมั่น จะทำให้เรามีแรงผลักดัน พร้อมทำทุกอย่างเพื่อบรรลุเป้าหมายให้ได้ และวางกลยุทธ์อย่างรอบคอบมากขึ้น
4. เปลี่ยนโชคร้ายกลายเป็นดี
ถ้าคุณรู้สึกว่าตอนนี้ฉันกำลังโชคร้าย ให้เปลี่ยนความคิดนั้นและจงใจดีกับตัวเอง จะช่วยให้เรารับมือกับความผิดหวังได้ดีขึ้น โดยอาจลองใช้เทคนิคของศาสตราจารย์ทั้ง 2 เพื่อเปลี่ยนทัศนคติของเรา ดังนี้
- เทคนิคนึกภาพหรือสถานการณ์ที่เลวร้ายกว่าสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นของ Le Bon
- หรือเทคนิคตั้งเป้าหมายความล้มเหลว เพื่อให้คุ้นเคยกับมันมากขึ้นของ Wiseman
สรุป
สรุปได้ว่าจะโชคดีหรือโชคร้ายก็ล้วนเป็นแค่ความคิดของเราเท่านั้น ถึงจะโชคร้ายมาร้อยครั้ง พันครั้ง ก็สามารถเปลี่ยนให้เป็นโชคดีได้ด้วยการเปลี่ยนพฤติกรรมและทัศนคติของคุณเอง ในการสร้างแบรนด์หรือผลิตสินค้าก็เช่นกัน ไม่ใช่ว่าจะล้มเหลวเสมอไป แต่ลองเปลี่ยนวิธีคิดและสร้างความโชคดีด้วยตัวเองขึ้นมา รับรองว่าความสำเร็จอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอน
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-6423
Line: @zort
