เจาะลึก พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 แต่ละ Generation คนทำธุรกิจควรต้องรู้!

การจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ จำเป็นต้องอาศัยเทคนิคและกลยุทธ์ที่มีความหลากหลายในด้านต่าง ๆ ซึ่งหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะพาไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจนั้นก็คือ การวิเคราะห์ มีความรู้ความเข้าใจในธุรกิจตัวเอง และต้องเข้าใจความต้องการพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย ซึ่งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมานี้ ตั้งแต่เกิดสถานการณ์โรคระบาด COVID-19 พฤติกรรมผู้บริโภคได้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก บวกกับความเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีและเศรษฐกิจ ด้วยปัจจัยเหล่านี้ที่มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจเป็นอย่างมาก ฉะนั้น วันนี้ ZORT อยากจะมาเจาะลึกกับ พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ความต้องการของคนแต่ละ Generation มีอะไรบ้าง ก็ติดตามอ่านได้เลย

การแบ่ง Generation 2022 มีกี่ประเภทตามช่วงอายุวัย

สำหรับในการแบ่ง Generation 2022นั้น ก็มีการแบ่ง Generation ตามอายุ ทั้งหมด 5 Generation ด้วยกัน ดังนี้

• Baby Boomer Generation คนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2489 – 2507 หรือ ค.ศ. 1946 – 1964
• Generation X คนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2508 – 2522 หรือ ค.ศ. 1965 – 1980
• Generation Y หรือ Millennials คนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2523 – 2540 หรือ ค.ศ. 1981 – 1996
• Generation Z คนที่เกิดในช่วง พ.ศ. 2540 – 2555 หรือ ค.ศ. 1997 – 2012
• Generation Alpha คนที่เกิดตั้งแต่ปี พ.ศ. 2553 หรือ ค.ศ. 2010 จนถึงปัจจุบัน

เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ในแต่ละ Generation

เมื่อรู้แล้วว่าการแบ่ง Generation 2022 ตามอายุนั้น สามารถแบ่งเป็น 5 Generation ด้วยกัน ซึ่งแต่ละ Gen จะมีพฤติกรรมผู้บริโภคค่อนข้างแตกต่างกันพอสมควร รวมถึงความสนใจเทรนด์ผู้บริโภค 2022 ก็ไม่เหมือนกัน ดังนั้น ZORT จึงสรุปให้สั้น ๆ เข้าใจง่าย ๆ ถึงความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภคของคนแต่ละ Generation เป็นอย่างไร ให้คนทำธุรกิจได้รู้ข้อมูลแล้วนำไปต่อยอดวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อพิชิตใจกลุ่มลูกค้าของตัวเอง มาดูกัน

Baby Boomer Generation (1946 – 1964)

Baby Boomer Generation เป็นรุ่นปู่ย่าตายาย คือ กลุ่มผู้สูงอายุที่มีอายุระหว่าง 58 – 76 ปี เป็นรุ่นที่เกิดขึ้นหลังจากสงครามโลกครั้งที่สองจบไปแล้ว ซึ่งในขณะนั้นประเทศต้องการแรงงานคนเป็นจำนวนมาก จึงทำให้คนในยุคนั้นมีลูกค่อนข้างมาก จึงเป็นที่มาของชื่อ “Baby Boomer” คนกลุ่มนี้มีลักษณะค่อนข้างจริงจัง ประหยัด ใช้ชีวิตทุ่มเทให้กับการทำงาน และค่อนข้างยึดติดกับธรรมเนียมและประเพณี

พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ของ Baby Boomer Generation

• การเลือกซื้อสินค้าก็จะให้ความสำคัญกับราคาเป็นที่ตั้ง
• ให้ความสนใจเรื่องการดูแลสุขภาพความแข็งแรงตัวเองมากขึ้น
• พฤติกรรมผู้บริโภคจะเที่ยวน้อยลง กินข้าวนอกบ้านก็นาน ๆ ไปสักครั้ง
• สนใจการลงทุนกับโฮมออฟฟิศ หรือ สิ่งอำนวยความสะดวกภายในบ้านมากขึ้น
• ชื่นชอบการเล่นโซเชียลมีเดียสูงมากขึ้น เพื่อคลายความเหงา ลดความโดดเดี่ยว
• เริ่มมีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์มากขึ้น ยอมเปิดใจซื้อของออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

ปรับกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ Baby Boomer

• ค่อนข้างให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพเป็นที่หนึ่ง
• เป็นวัยที่มีกำลังในการจับจ่ายมากกว่าเจเนอเรชันอื่น ๆ
• มีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Line
• โอกาสของธุรกิจออนไลน์ที่ขายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพหรือสินค้าแฟชัน  
• ร้านค้าต้องเน้นการให้ข้อมูลง่าย ๆ ไม่ซับซ้อน และที่สำคัญช่องทางในการซื้อต้องสะดวกด้วย

Generation X (1965 – 1980)

Generation X คือกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 43 – 57 ปี ซึ่งเป็นยุคที่มีความมั่นคั่งมีการแข่งขันทางด้านเศรษฐกิจ และเติบมาพร้อมกับการพัฒนาของเทคโนโลยี ทำให้คน Gen นี้ค่อนข้างคุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์ ปรับตัวเข้ากับสมาร์ทโฟนได้เป็นอย่างดี และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์หนักมาก ๆ

พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ของ Generation X

• มีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์โซเชียลมีเดีย Facebook และ YouTube เป็นหลัก
• ค้นหาหรือดูรีวิวสินค้าจาก YouTube และตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยโฆษณาบน Facebook
• กลุ่มคน Gen X ค่อนข้างจะมีความจงรักภักดีกับแบรนด์ที่ใช้มายาวนาน (Brand Loyalty)
• ร้านค้าไหนที่มีของสมนาคุณ หรือมีการ์ดให้สะสมคะแนน Gen X ไม่มีพลาดอย่างแน่นอน
• ด้วยวัยของคน Gen X จะให้ความสนใจผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเพิ่มมากขึ้น หรือดูแลผิวพรรณ รูปร่างกันมากขึ้น
• คน Gen X คือ กลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์เครื่องสำอาง และสกินแคร์ในการรีวิวบนโซเชียลมีเดีย

ปรับกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ Generation X

• เป็นโอกาสให้กับธุรกิจขายสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ อาหารเสริม วิตามิน สกินแคร์ และเครื่องสำอาง
• ถ้าแบรนด์ไหนที่มีการสะสมแต้ม ระบบ Membership ยิ่งสามารถดึงดูดคน Gen X ได้เป็นอย่างดี
• หากธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขาย แนะนำให้เลือกลง Add Facebook ด้วยจะช่วยกระตุ้นยอดขายได้

Generation Y หรือ Millennials (1981 – 1996)

Generation Y หรือ Millennials คือกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 25 – 42 ปี เป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาในยุคในการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้มีความเข้าใจและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี และ IT ต่าง ๆ ได้รวดเร็ว และชอบที่จะเสพข่าวสารผ่านทางต่าง ๆ

พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ของ Generation Y หรือ Millennials

• ไลฟ์สไตล์คน Gen Y ค่อนข้างติดโซเชียลมีเดียมาก ๆ
• พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 คน Gen Y มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตมากที่สุด
• สำหรับคน Gen Y ให้ความสำคัญกับความจริงใจ และความซื่อสัตย์ของแบรนด์ชัดเจน
• ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพจิตและคุณภาพชีวิตที่ดี เพราะมีความเครียดสะสมจึงต้องผ่อนคลาย
• ชอบอัปเดตไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ ของตัวเอง ไม่ว่าจะไปเที่ยว ทำกิจกรรม กินอาหาร ลงบนโซเชียลมีเดีย

ปรับกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ Generation Y หรือ Millennials

• ธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายคือ Gen Y ชัดเจน ต้องให้บริการที่รวดเร็ว เพราะคน Gen Y ไม่ชอบรอนาน ถ้าหากช้าหรือมีอะไรผิดใจนิดเดียว สามารถเปลี่ยนใจได้ทันที
• ร้านค้าต้องมีการตอบสนองลูกค้าได้แบบทันทีทันใจ จึงจะสามารถดึงดูดให้คน Gen Y มาใช้บริการถ้าบริการดี อาจจะเป็นลูกค้าประจำเลยก็ได้
• ธุรกิจที่สามารถสร้างโอกาสให้กับคน Gen Y ได้ คือ ธุรกิจร้านกาแฟ หรือ ร้านอาหารที่ให้บริการแบบ Delivery

Generation Z (1997 – 2012)

Generation Z คือกลุ่มคนที่มีอายุระหว่าง 10 – 25 ปี เป็นคนที่เกิดมาในยุคเทคโนโลยีรุ่งเรือง เต็มไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกสบายมากมาย ที่เป็นในรูปแบบดิจิทัล การติดต่อสื่อสาร พูดคุยกันจะเน้นสื่อโซเชียลมีเดีย ทำให้คน Gen Z มีความเชี่ยวชาญและชำนาญการใช้เทคโนโลยี และดำเนินชีวิตในสังคมดิจิทัล 

พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ของ Generation Z 

• มีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นหลักในการค้นหาข้อมูลต่าง ๆ
• คอนเทนต์ไวรัลหรือที่เป็นกระแสต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่มาจาก Gen Z และพร้อมจะเปิดรับสิ่งใหม่ ๆ ได้ง่ายกว่า Gen อื่น จึงเกิดการรีวิวสินค้า
• Gen Z ส่วนใหญ่นิยมทำคอนเทนต์ผ่านช่องทาง Youtube หรือ ดูช่อง Game Streaming เพื่อความบันเทิงได้
• เทรนด์ผู้บริโภค 2022 ของคน Gen Z จะเน้นภาพลักษณ์ของแบรนด์ เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อสินค้า
• ค่อนข้างให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ เพื่อลงภาพบนโซเชียล ดังนั้น เมื่อเห็นสินค้า อาหาร หรืออื่น ๆ ที่สวยงามชอบถ่ายรูปอัปลงโซเชียลมีเดีย
• พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันคน Gen Z สามารถหารายได้เองได้ด้วยการทำคอนเทนต์บน YouTube
• ชอบหาความรู้ด้วยตัวเองจากอินเทอร์เน็ต เป็นการเรียนคอร์สระยะสั้น ๆ หรือคอร์สออนไลน์

ปรับกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ Generation Z

• จากพฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z เห็นได้ชัดเจนเลยว่ามีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับ 2 รองจาก Gen Y
• ถ้าหากธุรกิจที่อยากเข้าถึง Gen Z ควรวางแผนการตลาดมุ่งเน้นไปในสื่อโซเชียลมีเดีย
• ควรเลือกใช้ตัวกลางอย่าง Influencer ในการนำเสนอสินค้าหรือบริการทำให้กับ Gen Z จะช่วยทำให้น่าสนใจมากกว่าที่แบรนด์ทำโฆษณาตรง ๆ เอง
• เป็นโอกาสให้กับร้านค้าที่ขายของแต่งห้อง หรือพวกเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์สไตล์มินิมอล

Generation Alpha (2010 – 2024)

Generation Alpha คือเป็นเด็กรุ่นใหม่ที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีทันสมัย สิ่งอำนวยความสะดวกสบาย และยังเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว จนหลายคนยกให้เป็น Generation ที่มีความเฉลียวฉลาดมากที่สุด การติดต่อสื่อสารก็มาในรูปแบบดิจิทัล

พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ของ Generation Alpha

• มีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ชอบดู Youtube และ Streaming Disney+ หรือ Netflix
• ใช้บริการ Food Delivery จนกลายเป็นเรื่องปกติทำให้เกิดร้านอาหารที่มีตัวเลือกให้สำหรับเด็ก
• Generation Alpha มีความสามารถในการเป็นครีเอเตอร์สูง ผ่านช่องทางสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ
• เด็กบางคนเติบโตมาพร้อมกับการรีวิวสินค้าต่าง ๆ ทั้งอาหาร และเครื่องดื่มที่ดีต่อสุขภาพ

ปรับกลยุทธ์การตลาดตามพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อตอบโจทย์ Generation Alpha

• เป็นโอกาสให้กับธุรกิจอาหารที่ต้องการขยายฐานลูกค้าไปที่เด็ก ๆ
• ด้วยพฤติกรรมการบริโภคจึงเป็นโอกาสของร้านอาหารที่สั่งแบบเดลิเวอรี่
• ครีเอเตอร์คิดกำลังทำช่อง YouTube เป้าหมายเป็นเด็ก Gen ควรมีเนื้อหาที่เหมาะสม

ทั้งหมดนี้เป็น พฤติกรรมผู้บริโภค 2022 ที่มีการแบ่ง Generation 2022 อายุต่าง ๆ สำหรับใครกำลังทำธุรกิจเมื่อได้อ่านบทความนี้ สามารถนำข้อมูล Consumer Trend 2022 ในแต่ละเจเนอเรชันไปวิเคราะห์ เพื่อจะได้ต่อยอดในการทำการตลาด เพื่อให้สินค้าหรือบริการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย จนสามารถเพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมายได้ และยังนำไปสู่การเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจที่สามารถเติบโตได้ในอนาคต

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร

โทร 02.026-6423

Line: @zort