เผย Consumer Profile ประจำปี 2025 แบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็น 4 กลุ่มใหญ่
กลุ่มหรือโฉมหน้าของผู้บริโภค (Consumer Profile) คือสิ่งที่นักธุรกิจต้องคอยจับตาดูความเคลื่อนไหวตลอดเวลา เพราะความชอบ ความสนใจของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน ถ้าผลิตภัณฑ์ของเราไม่ตอบโจทย์พวกเขาแล้ว ผู้บริโภคก็จะมองหาแบรนด์ใหม่ ๆ มาทดแทน ดังนั้น ไม่ใช่แค่การรักษาคุณภาพสินค้า แต่ต้องปรับตัวให้ทันผู้บริโภคด้วย บทความนี้ ZORT จะมาเปิด Consumer Profile ประจำปี 2025 จากทาง Creative Thailand ที่ได้แบ่งประเภทของผู้บริโภคออกเป็น 4 กลุ่มใหญ่ ๆ ด้วยกัน
Highlight & Summary
- จากสถานการณ์โควิด 19 ที่ผ่านมามีคนมากมายที่ลดการใช้ชีวิตที่เร่งเรียบและหันมาใส่ใจคนรอบข้างมากขึ้นและลดการใช้ Social Media ด้วย โดย Consumer Profile 2025 ตั้งชื่อคนกลุ่มนี้ว่า “The Time Keeper”
- “The Reductionist” เป็นกลุ่มคนที่มองหาความยุติธรรมหรือจริยธรรมในแต่ละธุรกิจ เลือกที่จะสนับสนุนองค์กรหรือแบรนด์ที่ลดการใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็น เพื่อให้คุณภาพชีวิตของทุกคนดียิ่งขึ้น
1. The Pioneer ตัวเปิด ผู้บุกเบิกในดินแดนใหม่
เมื่อโลกของเรามีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น ธุรกิจก็ต้องผลิตนวัตกรรมหรือสินค้าใหม่ออกมาด้วย โดย Consumer Profile ให้ชื่อกลุ่มคนที่เป็นเหมือนด่านหน้า ตอบสนองกับกระแสใหม่ ๆ ในโลกว่า “The Pioneer” ยกตัวอย่างเคสของญี่ปุ่นในปี 2023 รัฐบาลเสนอเงิน 7,500 ดอลลาร์สหรัฐให้กับครอบครัวที่อาศัยอยู่ในโตเกียว ที่เลือกไปทำงานในสาขาท้องถิ่นของบริษัท เพื่อให้ชุมชนรอบนอกเติบโตมากขึ้นนั่นเอง
และเมื่อคนย้ายออกจากเมืองหลวงออกไปทำงานต่างจังหวัดมากขึ้น สังคมก็จะมีทั้งคนท้องถิ่นและผู้มาอาศัยใหม่ ทำให้เกิดความหลากหลายในชุมชน โอกาสทางธุรกิจที่จะเกิดขึ้นเรียกว่า “Creator Commerce” การขายผลิตภัณฑ์ที่ครีเอเตอร์คิดค้นขึ้นมาเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มบริโภคที่มีความหลากหลายมากขึ้น
2. The Time Keeper เวลาคือสิ่งสำคัญที่สุด
เชื่อว่าหลายคนลืมชีวิตในช่วงโควิด 19 เพราะเหมือนทุกอย่างทั่วโลกหยุดนิ่งไป ทำให้คนกลุ่มนี้ตั้งคำถามกับความสำคัญของเวลา แถมยังเกิดความวิตกกังวลและละอายใจหากยังใช้ชีวิตแบบไม่มีประสิทธิภาพมากพอ “The Time Keeper” จึงเลือกลดการใช้ชีวิตที่เร่งเรียบ หันมาสนใจคนรอบตัวและโฟกัสกับชีวิตประจำวันของตัวเอง
Consumer Profile 2025 เผยว่าพวกเขาไม่ใช่แค่ใช้ชีวิตแบบใส่ใจคนอื่นมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังลดเวลาการใช้ Social Media เป็นการเข้าสังคม พูดคุยกับคนใหม่ ๆ มากขึ้น โดยไม่สนใจอดีตที่หรือเบื้องหลังของใคร แต่ดูไลฟ์สไตล์มากกว่า ธุรกิจที่น่าสนใจสำหรับคนกลุ่มนี้คือ เศรษฐกิจความใส่ใจ (Caring Economy) ทั้งด้านร่างกายและอารมณ์ที่ครอบคลุมความต้องการของคนทุกประเภทในสังคม
3. New Nihilism ขอปล่อยจอยกับชีวิต
เชื่อว่าหลาย ๆ คนมองว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มคนขอปล่อยจอยกับการใช้ชีวิต ค้นหาชีวิตใหม่ที่มีกฎเกณฑ์ของตัวเอง เป็นแนวคิดสุญนิยมแบบใหม่ (New Nihilism) ที่เกิดมาจากปัญหาโรคระบาด การเมือง สภาพอากาศ บวกกับความเบื่อหน่ายกับระบบเดิม ๆ ซ้ำซาก พวกเขาจึงพยายามยอมรับความจริงที่ว่า ไม่มีใครช่วยพวกเขาได้ นอกจากตัวเอง
เมื่อความไว้วางใจที่มีต่อสถาบันและองค์กรต่าง ๆ นั้นน้อยลง พร้อมกับปัญหาทางการเมืองและเศรษฐกิจที่สร้างแรงกดดันในสังคม ทำให้กลุ่มคนตัวเล็กจะหันมาตั้งต้นธุรกิจเองมากขึ้น จากหน้าร้านออฟ์ไลน์จะโยกไปเป็นออนไลน์มากขึ้น ควรต่อยอด Consumer Profile นี้ด้วยการพัฒนาประสบการณ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่ม พร้อมกับร่วมมือพัฒนาสินค้ากับคนในท้องถิ่น
4. The Reductionist ยอมลดความสบาย เพื่อช่วยสังคม
ยุคที่คนส่วนใหญ่ชอปปิงออนไลน์กัน อาจมาพร้อมกับความคิดที่ว่า อยากให้สินค้ามาส่งหน้าบ้านตอนนี้เลย ซึ่งดูดี ๆ แล้วไม่ค่อยยุติธรรมกับคนส่งพัสดุเท่าไหร่ กลุ่มคนประเภทสุดท้ายจาก Consumer Profile 2025 คือ “The Reductionist” จึงมองหาประสบการณ์ซื้อสินค้าที่มีจริยธรรมมากขึ้น เลือกสนับสนุนธุรกิจที่มีแผนลดใช้พลังงานและทรัพยากรที่ไม่จำเป็น เพื่อเศรษฐกิจมีความสมดุล ลดความเหลื่อมล้ำ เพิ่มคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของคนทั้งประเทศ
สรุป
จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคทั้ง 4 กลุ่มใน Consumer Profile 2025 มีความสอดคล้องกับประเด็นทางสังคม ไม่ว่าจะเป็น ปัญหาโรคระบาดที่ผ่านมา ความเหลื่อมล้ำ หรือเทรนด์ใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลก ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมและความคิดของคนไม่น้อยเลย แถมยังส่งผลการตัดสินใจซื้อหรือทำอะไรบางอย่างด้วย นักธุรกิจจึงไม่ควรสนใจแค่ธุรกิจของตัวเอง แต่ควรสนใจโลกรอบตัวมากขึ้น เพื่อสร้างสังคมที่น่าอยู่และมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าไปพร้อมกัน
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-6423
Line: @zort
