การทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จทำได้อย่างไร ให้แบรนด์ติดตลาด ยอดขายเติบโต
ธุรกิจออนไลน์ คือ การทำธุรกิจ ซื้อ-ขายสินค้าและบริการผ่านระบบอินเทอร์เน็ต โดยมีเว็บไซต์เป็นสื่อกลางในการทำธุรกิจจึงทำให้รูปแบบธุรกิจนั้นมีความยืดหยุ่นสูงมาก โดยไม่จำเป็นจะต้องมีหน้าร้าน หรือจัดตั้งเป็นสำนักงานก็สร้างรายได้หลักล้านต่อเดือนได้
แต่ก็ใช่ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์ แล้วจะเริ่มต้นธุรกิจสร้างธุรกิจออนไลน์อย่างไรให้ได้กำไร ไม่ขาดทุน ZORT จะพาคุณไปร่วมไขข้อสงสัยเหล่านี้ด้วยกัน
ประเภทการทำธุรกิจออนไลน์
หากคุณเริ่มต้นทําธุรกิจออนไลน์สิ่งแรก ๆ ที่ควรรู้จัก คือ ประเภทของธุรกิจออนไลน์ก่อนที่จะไปเปิดเว็บไซต์ สร้างเพจขายของ หรือโพสต์ขายกันบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ว่ามีประเภทอะไรบ้าง ดังนี้
- เว็บไซต์ขายสินค้าเป็นธุรกิจที่ผู้คนนิยมมากที่สุด ทำง่าย สร้างรายได้เร็วที่เริ่มได้เพียงแค่นำสินค้าที่มีถ่ายรูปแล้วโพสต์ขายพร้อมบอกรายละเอียดสินค้าและราคาที่ดึงดูดใจจากการทำเว็บไซต์ให้น่าสนใจสะดุดตา
- เว็บไซต์เพื่อโฆษณาจะเป็นรูปแบบการทำธุรกิจที่ไม่ใช่การขายสินค้าบนเว็บซึ่งจะแนะนำหน้าร้านให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นผ่านการอธิบายว่าคือร้านอะไร ขายสินค้า หรือบริการแบบไหน คิดต่อได้อย่างไรซึ่งจะเปนดึงดูดผู้คนจากการลงบทความให้ความรู้ประกอบบนเว็บดึงดูดความน่าสนใจมากขึ้น
- เว็บไซต์ข่าวสารเป็นการทำธุรกิจออนไลน์ผ่านการเผยแพร่ข่าวต่าง ๆ ให้กับผู้อื่นได้รู้พร้อมติดโฆษณา Ads Google ซึ่งสร้างรายได้ดีไม่แพ้การขายของเพียงแค่ต้องอัพเดตบทความต่าง ๆ และข่าวสารอยู่เสมอ
-
เว็บบล็อกโปรโมทสินค้า
จะทำขึ้นมาเพื่อการรีวิวสินค้า บริการ หรือสิ่งที่สนใจต่าง ๆ เช่น เครื่องสำอาง สถาที่ท่องเที่ยว คาเฟ่ โรงแรมและสินค้าต่าง ๆ เพื่อช่วยประกอบการตัดสินใจก่อนสั่งซื้อ
- ตลาดประกาศขายจะทำการตลาดในรูปแบบสื่อกลาง (ตลาด) เพื่อให้คนมาซื้อขายแลกเปลี่ยน เช่น Kaidee หรือเว็บประกาศขายฟรี
- เป็นผู้ประกาศขาย
โดยการนำสินค้าตัวเองไปขายในตลาดออนไลน์ซึ่งเริ่มมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายแล้วมาสร้างตลาดออนไลน์เป็นของตนเองไปพร้อมกับการขายสินค้า
6 วิธีสร้างธุรกิจออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จ
1. รู้ตลาด ฉลาดแก้ปัญหา
หลักการทำธุรกิจง่าย ๆ คือ เราต้องหาความต้องการของตลาดให้เจอผ่านการตั้งข้อสังเกตถึงปัญหาในชีวิตประจำวัน (Pain Point) ของลูกค้าคืออะไร แล้วสินค้าและบริการแบบใดที่จะสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นซึ่งถ้าหากนึกภาพไม่ออก ลองดูตัวอย่างดังนี้
- Uber บริษัทรถรับส่งผู้โดยสารที่ริเริ่มแนวคิดมากจากการแก้ปัญหาการเรียกรถแท็กซี่ไม่ได้
- หม้อทอดไร้น้ำมัน เกิดมาจากปัญหาที่ผู้บริโภคชอบทานของทอด แต่กลัวอ้วนเลยอยากได้ตัวช่วยลดน้ำมันที่เกิดจากการทอดให้น้อยลงให้ความรู้สึกลีน
- Lineman แอพส่งอาหารที่ให้ผู้บริโภคไม่ต้องออกจากบ้านก็มีอาหารร้านโปรดไปส่งถึงหน้าบ้าน
2. สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
หากจะสร้างธุรกิจไม่ว่าจะเป็นสินค้า หรือบริการ สิ่งที่ต้องทำคือการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์เนื่องจากไม่มีหน้าร้านซึ่งอาจจะทำได้โดยการสร้างเว็บไซต์ แฟนเพจ หรือเปิดร้านบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ทั้งบน Social Media หรือ Marketplace ซึ่งควรอธิบายถึงรายละเอียดของธุรกิจว่าขายสินค้า หรือบริการอะไร แต่ถึงมีจะมีการสร้างหน้าร้านรอไว้ ก็ใช่ว่าลูกค้าจะมองเห็นได้ทันทีเพราะบางทีอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีร้านคุณบนโลกออนไลน์แล้วจะทำอย่างไรโปรดอ่านข้อถัดไป
3. เขียนโปรโมตสินค้าให้น่าสนใจ
ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ปี ผู้คนก็ยังคงให้ความสนใจกับการอ่านรีวิวสินค้าว่าสินค้าที่เขาจะซื้อนั้นมีน่าเชื่อถือเพียงใด ใช้แล้วได้ผลจริงไหมและก่อนจะซื้อสินค้าทุกครั้งก็มักจะอ่านรายละเอียดพวกคุณสมบัติและสรรพคุณต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องเขียนรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนและน่าสนใจโดยไม่ลืมหัวข้อ ดังนี้
- พาดหัวเรื่อง หรือเขียน Headline ให้น่าสนใจ
- ไม่ลืมพูดถึง Pain Point สู่การแก้ปัญหา
- อธิบายถึงประโยชน์ของสินค้าและบริการให้ชัด ไม่เกินจริง
- สร้างความน่าเชื่อถือด้วยการตอบคำถามลูกค้าอย่างสุภาพทุกครั้ง
- มีรีวิวของผู้ได้เคยใช้สินค้าเพื่อการันตีถึงคุณภาพของสินค้าและบริการ
- ใส่ใจในการแนะนำสินค้าและวิธีการใช้สินค้า
- ยื่นข้อเสนอ โปรโมชั่น หรือส่วนลดต่างๆ ให้ลูกค้าบ้างตามโอกาส หรือเมื่อลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
- มีการรับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนด
- อย่าลืมใส่ข้อมูลต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาได้
- ปิดท้ายด้วยการเสนอการขายที่ไม่เกินจริง แต่ให้เห็นผลลัพธ์
4. ไม่ลืมทำ Search Engine เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
ในช่วงแรกที่ทำเว็บไซต์ เพจ หรือสื่อต่าง ๆ สำหรับการขายสินค้าและบริการ การตลาดค่อนข้างมีความสำคัญโดยคุณสามารถใช้การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาต่างๆ ได้ซึ่งจะมีแบบออร์แกนิก (Organic) ที่ไม่ต้องจ่ายค่าโฆษณา แต่ก็ใช้เวลานานกว่าจะเห็นผล แต่ถ้าเป็นการโฆษณาแบบที่ต้องเสียเงินเมื่อเกิดการคลิก หรือที่เรียกว่า PPC (Pay Per Click) เป็นรูปแบบการโฆษณาบน Search Engine ที่ต้องใช้คีย์เวิร์ดเพื่อให้โฆษณาของเราไปปรากฏอยู่บนการค้นหาซึ่งจะลดระยะเวลาที่น้อยลงซึ่งช่วยดึงให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามายังร้านค้าคุณมากขึ้นและเพิ่มโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายกลายเป็นลูกค้าได้อีกด้วย
5. ให้ความใส่ใจผ่านการสร้างสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า
จะทำธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสําเร็จ การเรียกลูกค้าให้เข้าหาเพียงอย่างเดียวคงไม่ได้ เจ้าของร้านเองก็ต้องให้ความใส่ใจลูกค้าผ่านการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทุกคนมีความเท่ากันในการนำพาธุรกิจไปให้ถึงเป้าหมายไม่ว่าจะลูกค้าใหม่ หรือลูกค้าขาประจำก็ตาม สิ่งสำคัญ!
- การสร้างความประทับใจ (First Impression) แก่ลูกค้า เช่น การพูดคุย ตอบคำถาม หรือให้การช่วยเหลือ ให้คำปรึกษาอย่างสุภาพ เป็นมิตร ไม่ใจร้อน หรือใส่อารมณ์แก่ลูกค้าเพื่อให้เขารู้สึกดีต่อแบรนด์ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการบอกต่อและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์
- ส่วนลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ หรือขาประจำก็ไม่ควรลืมใส่ใจด้วยการพูดคุยที่สร้างความเป็นกันเอง หรือบ่งบอกถึงการจดจำ เช่น วันนี้รับเซตไหนดี เหมือนเดิมไหมคะ ครั้งที่แล้วใช้ผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไรบ้าง เป็นต้น
- รวมถึงสิทธิพิเศษโปรโมชั่นต่าง ๆ เช่น ซื้อครั้งถัดไปลด 10% หากซื้อวันเกิดลดเพิ่มสูงสุด 30% หรือแจกบัตรสะสมคะแนน ของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ กิฟ์การ์ดต่าง ๆ ก็ได้เพื่อบ่งบอกว่าลูกค้าคูรคือคนสำคัญของเรา
6. รักษาชื่อเสียงออนไลน์
ข้อสุดท้าย การรักษาชื่อเสียงเป็นอีกวิธีการทําธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสําเร็จไม่แพ้ข้ออื่น ๆ เพราะทุกสิ่ง ๆ ในโลกออนไลน์เกิดขึ้นเร็วมากและดับได้เร็วมากเช่นกันซึ่งสามารถทำให้แบรนด์ที่ทำมาหลายปีสามารถปิดตัวลงในชั่วพริบตาได้เช่นกัน
สิ่งที่ควรระมัดวังเป็นพิเศษในการทำธุรกิจ คือ การเล่นแคมเปญ หรือการนำเสนอสื่อที่มีความอ่อนไหวทั้งประเด็นทางการเมือง ศาสนา เพศ อายุ รูปลักษณ์ สีผิว หรือแม้แต่การล้อเลียนก็อาจสร้างความไม่พึงพอใจต่อผู้บริโภคได้
หากเกิดขึ้นสิ่งที่ควรกระทำทันที คือ การแสดงความรับผิดชอบ ดูแลปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมปรับปรุงและต้องไม่ให้เกิดซ้ำอีกครั้งเพราะจำทำให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกด้านลบต่อแบรนด์ส่งผลต่อการขายสินค้าอย่างแน่นอน
การเริ่มต้นทําธุรกิจออนไลน์เริ่มได้ไม่ยาก แต่ต้องเข้าใจตลาด มีตัวตนบนโลกออนไลน์ ขายเป็น ตามทันกระแส ใช้การตลาดได้อย่างชาญฉลาดและไม่ลืมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้บริโภค ที่สำคัญงดจดแคมเปญ หรือเสนอสินค้าที่มีเนื้อหาอ่อนไหวเพราะอาจจะส่งผลกระทบต่อร้านค้าของคุณอย่างรุนแรง
หากวันนี้คุณพึ่งเริ่มต้นทําธุรกิจออนไลน์ต้องการคำปรึกษาแบบมืออาชีพเข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้ร้านของคุณ ZORT ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับทุกช่องทางการขายต่าง ๆ ระบบขนส่ง ระบบคลังสินค้า และระบบบัญชีได้อย่างครบวงจรที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอย่างมั่นคงและแข็งแรง
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-ุ6423
Line: @zort
