เทคนิคการเขียน Content ให้น่าสนใจ ไม่ว่าใครก็อยากกดอ่าน
Content เป็นสิ่งที่สามารถเพิ่มความสนใจให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะแบรนด์ที่สื่อสารออกมาได้ไม่ดี แม้สินค้าบริการจะมีคุณภาพ แต่เขียน Content ไม่น่าอ่าน โอกาสที่คนจะเข้ามาเป็นลูกค้าก็น้อยลงไปด้วย การเขียน Content ให้โดนใจคนอ่านนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แค่ลองปรับเทคนิคเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ช่วยให้คอนเทนต์นั้นดูปัง จนคนต้องรีบกดเข้ามาอ่านได้ จะมีเคล็ดลับอะไรบ้าง ZORT สรุปมาให้แล้ว
Highlight & Summary
- Pain Point และ Customer Needs เป็นสิ่งที่ควรใส่ลงไปในคอนเทนต์ ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่ม Engagement ให้แบรนด์ แต่ลูกค้าจะรู้สึกแบรนด์นี้สามารถตอบสนองความต้องการได้และสนใจแบรนด์มากขึ้น
- ควรเขียน Content ให้เข้าใจง่ายมากที่สุด หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์วิชาการ ศัพท์เฉพาะทาง ที่จะทำให้คนอ่านกดปิดเนื้อหาของเราไปเลย
- เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับ Content ด้วยการเพิ่มประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญ สถิติ หรือ Report ลงไป แทนการสร้างข้อมูลขึ้นมาเอง
1. เขียน Content ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
คอนเทนต์ที่ดีต้องตอบสนองความต้องการให้ลูกค้าได้ (Customer Needs) ไม่ว่าจะเป็น Pain Point พวกเขาเจอปัญหาอะไรมาบ้าง, อะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ หรือมีคำถามอะไรที่พวกเขายังหาคำตอบไม่ได้ เราสามารถนำประเด็นเหล่านี้มาเขียน Content ลงช่องทางต่าง ๆ ของแบรนด์ได้ เช่น Social Media, Blog, และ Video
ถ้าอยากรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร อาจลองรีเสิร์ชผ่าน Feedback หรือรีวิวที่พูดถึงแบรนด์ รวมถึงการทำ Keyword Research เพื่อหา Search Intent ว่าคนเสิร์ชเพราะอะไร ต้องการซื้อสินค้าหรือหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจ เป็นต้น
2. ลองนึกภาพตัวเองเป็นคนอ่าน อยากจะเห็นอะไรบ้าง
ถ้าไม่รู้ว่าจะเขียน Content แบบไหนดี หัวข้ออะไรบ้าง ลองถอดหมวกนักเขียนและสวมตัวเองเป็นคนอ่านดู ลองคิดว่าถ้าเราเป็นลูกค้า อยากจะเห็นข้อมูลอะไรจากแบรนด์ เนื้อหาทั้งหมดนี้ตอบคำถามได้ทุกสิ่งที่สงสัยหรือยัง ถ้าลองอ่านเองแล้วยังรู้สึกว่าขาดอะไรไปก็ให้เติมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ลงไป
3. เลือกใช้ภาษาที่สนุกสนาน อ่านแล้วไม่น่าเบื่อ
การยัดเนื้อหาแน่น ๆ หรือข้อมูลจำนวนมากเหมือนกับการอ่านหนังสือ ดูแล้วเข้าท่าเท่าไหร่ ควรเลือกใช้ภาษาที่สนุกสนาน ตั้งชื่อหัวข้อแบบมีลูกเล่น ใช้คำศัพท์ที่ฮิตที่ช่วงนั้น ๆ บ้างตามความเหมาะสม ไม่มากจนเกินไป ก็จะช่วยดึงดูดความสนใจจากคนอ่านได้
4. เขียน Content ให้อ่านง่ายที่สุด
การใช้ศัพท์เฉพาะ ศัพท์วิชาการมากเกินไป อาจทำให้ผู้อ่านมองว่าเนื้อหาเข้าใจยากจนไม่อยากอ่านอีกต่อไป รวมถึงการอธิบายละเอียดมากเกินไป ไม่ว่าใครก็อ่านข้อมูลที่ย่อยง่าย ไม่เสียเวลาทำความเข้าใจนาน ดังนั้น เราควรเขียน Content ให้กระชับ หรือที่คนพูดกันว่า เน้นเนื้อไม่เน้นน้ำ ถ้าเนื้อหาไหนที่รู้สึกว่าเป็นประเด็นที่เข้าใจยาก ลองสรุปเป็นประเด็นย่อยและเลือกใช้คำศัพท์ที่คนทั่วไปเข้าใจกันก็จะช่วยได้
5. เพิ่มข้อมูลจากประสบการณ์จริงหรือผู้เชี่ยวชาญลงไป
ถ้ารู้สึกว่าคอนเทนต์ที่เขียนไปยังดูไม่น่าอ่านมากพอ ลองเพิ่มประสบการณ์จริง หรือแหล่งอ้างอิงจากผู้เชี่ยวชาญลงไป หรือจะเป็น Report, สถิติ, ผลสำรวจ หรือประโยคจากหนังสือดัง ๆ ก็ได้ จะช่วยเสริมให้ Content ดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหัวข้อที่เราไม่ได้ชำนาญ หากเมคเนื้อหาขึ้นมาเองจะดูไม่น่าเชื่อถือสักเท่าไหร่
6. อย่า Hard Sell
ถึงแม้ว่าจุดประสงค์หลักของแบรนด์คือการทำกำไร แต่ลองคิดในมุมลูกค้าว่าเขาที่ต้องการอ่านเนื้อหา ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ กลับเจอแต่ประโยคขายของ บรรยายสรรพคุณสินค้า ไม่ว่าใครก็อยากกดออก แถมยังมองว่าแบรนด์ไม่จริงใจอีกด้วย แทนที่จะเขียนขายสินค้าแบบโต้ง ๆ ลองเลือกเฉพาะบางเรื่องที่เกี่ยวกับสินค้าของเรา แล้วค่อยแทรกแบรนด์ลงไป แต่ไม่ต้องขายแบบละเอียด
7. กระตุ้นให้เกิดการซื้อด้วย Call to Action
ต่อจากวิธีการเขียน Content ข้างต้น อาจแทรกปุ่ม Call to Action เช่น กดรับข่าวสารผ่านอีเมล, สมัครเป็นสมาชิก, กดสั่งซื้อสินค้าเลย หรือกดปุ่มเพื่อรับส่วนลดพิเศษ ลงไปเพื่อเพิ่ม Conversion มาสู่แบรนด์
สรุป
การเขียน Content ให้น่าสนใจนั้นมีหลายประเด็นมากมายให้โฟกัส อาจลองศึกษา Case Study จากแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จว่าเขาทำอย่างไร แล้วจะเอามาปรับใช้กับ Content ของเราได้อย่างไรบ้าง ทั้งนี้ต้องเขียน Content ให้แตกต่างและเป็นเอกลักษณ์ อ่านแล้วรู้เลยว่ามาจากแบรนด์นี้ ช่วยสร้างภาพจำให้กับนักอ่านได้อีกด้วย
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-6423
Line: @zort
