ระบบร้านค้าปลีก คืออะไร ทำไมถึงช่วยให้ร้านค้าบริหารหน้าร้านและหลังบ้านได้สะดวกขึ้น
เมื่อคุณสามารถปั้นแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น สถานการณ์ที่ต้องพบเจอก็คือการขายดี ซึ่งก็เป็นสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าหลาย ๆ คนต้องการ แต่หากขาดการบริหารจัดการและการวางระบบร้านค้าปลีกที่รอบคอบ ก็อาจจะทำให้ลูกค้าของคุณเกิดความไม่พอใจ ส่งผลให้ภาพลักษณ์แบรนด์ติดลบได้ ตัวช่วยที่ร้านค้าปลีกทั้งขนาดเล็กและขนาดกลางเลือกใช้คือ “ระบบร้านค้าปลีก” ที่สามารถดูแลได้ทั้งระบบหน้าร้านและระบบหลังบ้านร้านค้าปลีก ช่วยให้ผู้ประกอบทำงานสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น และป้องกันข้อผิดพลาดในการจัดการออเดอร์ได้อีกด้วย
Highlight & Summary
- ระบบจัดการร้านค้าปลีก เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยดูแลระบบหน้าร้านและหลังบ้านไปพร้อมกัน ตั้งแต่การจัดการออเดอร์ รายงานการขาย การจัดส่งสินค้า และการวิเคราะห์ธุรกิจ
- การจัดการสต๊อกสินค้าจะช่วยให้ธุรกิจไม่กักตุนสินค้าเกินความจำเป็น ลดโอกาสสินค้าหมดอายุการใช้งาน และช่วยให้ทราบจำนวนสินค้าคงคลังที่เหลืออยู่ด้วย
- ระบบร้านค้าปลีกครบวงจรช่วยลดค่าใช้จ่าย เพราะไม่ต้องจ้างบุคลากรหลายตำแหน่ง อีกทั้ง ลดปัญหาทุจริตจากพนักงานได้เช่นกัน
ระบบร้านค้าปลีก ตัวช่วยร้านค้ายุคใหม่ บริหารจัดการง่ายขึ้น
ระบบร้านค้าปลีก คือ ระบบซอฟต์แวร์ ERP ที่ช่วยดูแลร้านค้าขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ตั้งแต่การจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้า รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า อัปเดตสถานะการชำระเงิน การจัดส่งสินค้าออนไลน์ ไปจนถึงการวิเคราะห์แนวโน้มทางธุรกิจ ที่จะช่วยผู้ประกอบการวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ
หลายคนถ้าพูดถึงระบบบริหารจัดการร้านค้า อาจนึกถึงระบบ POS (Point of Sale System) เป็นอย่างแรก ซึ่งระบบ POS จะดูแลในส่วนหน้าร้านเป็นหลัก โดยข้อมูลจะเกี่ยวข้องกับการเช็กและตัดสต๊อกสินค้า การจัดการออเดอร์ ราคาสินค้า และการตรวจสอบยอดขาย ถ้าพูดให้เข้าใจง่าย ๆ คือ ระบบ POS เป็น 1 ในระบบย่อยของ ERP เพราะระบบ ERP จะเชื่อมโยงข้อมูลหน้าร้านและนำมารวบรวมในส่วนกลางอีกที เพื่อให้พนักงานสามารถบริหารจัดการร้านค้าปลีกได้สะดวกยิ่งขึ้น
ข้อดีของระบบร้านค้าปลีก มีอะไรบ้าง
- ใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา ระบบดังกล่าวสามารถใช้งานได้แบบเรียลไทม์ แม้ว่าเจ้าของธุรกิจจะไม่อยู่บริเวณหน้าร้านก็สามารถรับรู้ได้ทุกการเคลื่อนไหวของสินค้า
- เข้าใจภาพรวมของธุรกิจ เพราะได้เห็นข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจทั้งหมด ทั้งในส่วนสต๊อกสินค้า ออเดอร์ที่จัดส่ง และสถานะทางบัญชี สามารถวิเคราะห์ธุรกิจได้สะดวกขึ้น และเมื่อเกิดเหตุผิดพลาดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- ลดค่าใช้จ่าย ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานจำนวนมาก เพราะระบบเดียวสามารถบริหารร้านได้อย่างครอบคลุม หรือระบบที่มาพร้อมฟีเจอร์ออกเอกสารทางบัญชี ก็จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากรที่ต้องทำหน้าที่ในส่วนนี้โดยเฉพาะได้
- ประหยัดเวลา เมื่อร้านค้าปลีกมีระบบจัดการค้าที่มีประสิทธิภาพ ผู้ประกอบการสามารถนำเวลาไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือศึกษาตลาดเพิ่มเติม เพื่อนำความรู้มาต่อยอดและขยายธุรกิจต่อไป
- เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น สามารถตรวจเช็กสต๊อกได้ว่าสินค้าหรือบริการใดขายดีเป็นพิเศษ ก็สามารถวางแผนกลยุทธ์อย่างการจัดทำโปรโมชัน เพื่อดันยอดขายให้เพิ่มขึ้น
- มีความปลอดภัย ข้อมูลร้านค้าไม่ได้อยู่ที่คนใดคนหนึ่ง แต่ถูกรวบรวมไว้ที่ส่วนกลาง จึงสามารถค้นหาหรือจัดเก็บข้อมูลได้อย่างปลอดภัย นอกจากนี้ ยังป้องกันกรณีพนักงานทุจริตทางการเงินได้อีกด้วย
ฟีเจอร์ของระบบร้านค้าปลีก มีอะไรบ้าง
ระบบจัดการออเดอร์
ระบบจัดการออเดอร์สินค้าทั้งหน้าร้านและบนช่องทาง E-Commerce ต่าง ๆ โดยจะแยกประเภทออเดอร์ เรียงลำดับออเดอร์ที่สั่งซื้อก่อน-หลัง ซึ่งระบบร้านค้าปลีกแบบครบวงจรสามารถเชื่อมต่อข้อมูลจากหน้าร้านและหลังร้านเข้าด้วยกันได้ ช่วยดูแลคำสั่งซื้อทั้งหมดได้สะดวกขึ้น
ระบบจัดการสต๊อก
ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบสต๊อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยค่าใช้จ่ายในการกักตุนสินค้า เพราะสินค้าบางประเภทมีอายุการใช้งานสั้น หรือเก็บรักษาได้ไม่นาน ระบบจัดการสต๊อกก็จะช่วยเข้ามาแก้ไขปัญหาในส่วนนี้ได้ รวมถึงทำให้รู้จำนวนสินค้าคงคลังที่เหลือ สามารถวางแผนการสั่งซื้อสินค้าเติมสต๊อกได้อย่างง่ายดาย
ระบบรายงานการขาย
ระบบรายงานการขายจะสรุปข้อมูลคำสั่งซื้อ รายงานยอดขายรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ช่วยผู้ประกอบสามารถคำนวณกำไร-ขาดทุน รวมถึงสรุปรายงานสต๊อกสินค้าที่ขายดี และสินค้าที่ไม่มีการขายออกเลย เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำไปวางแผนการตลาดในอนาคต
ระบบ CRM (Customer Relationship Management)
ระบบ CRM ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า ประวัติการซื้อสินค้าที่ผ่านมา ซึ่งธุรกิจสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผนโปรโมชัน สร้างโปรแกรมสะสมแต้ม หรือนำ Feedback ที่ได้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น
ระบบขนส่งสินค้าออนไลน์
หลายครั้งที่ธุรกิจต้องขาดทุนเพราะค่าขนส่งแพง หรือไม่สามารถจัดส่งออเดอร์ได้ตามกำหนดเวลา ระบบขนส่งสินค้าออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินได้อย่างคล่องตัว ลดต้นทุนค่าขนส่งสินค้าด้วยเรตราคาพิเศษ ตรวจสอบและแจ้งเลขพัสดุภายในระบบอย่างรวดเร็ว
ZORT ระบบร้านค้าปลีกครบวงจร เชื่อมต่อระบบหน้าร้านและหลังบ้านแบบไร้รอยต่อ
ถ้าคุณกำลังมองระบบร้านค้าปลีกที่ช่วยดูแลทั้งระบบหน้าร้านและหลังร้าน ZORT ระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้าครบวงจร อำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าออฟไลน์และออนไลน์ ด้วยฟีเจอร์ครบครันทั้งการจัดการออเดอร์ จัดการสต๊อกสินค้า รายงานการขายและบัญชี การขนส่งสินค้า และการจัดการ Social Commerce ช่วยคุณลดต้นทุนและลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ด้วย
- เชื่อมต่อได้ทุกร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Shopee, LAZADA, TikTok Shop, Facebook หรือ LINE OA จัดการทุกออเดอร์และคำสั่งซื้อได้ในระบบเดียว
- เชื่อมต่อผ่านระบบ POS, ตัวแทนจำหน่าย และร้านค้าที่ฝากขายสินค้า
- อัปเดตสต๊อกสินค้าแบบ Real-Time พร้อมระบบแจ้งเตือนสินค้าใกล้หมดคลัง
- เชื่อมต่อกับระบบขนส่งสินค้าชั้นนำของประเทศ พร้อมรับประกันการส่งสินค้าผิดพลาด
- รายงานพฤติกรรมการซื้อและรายชื่อลูกค้าเก่า-ใหม่ ช่วยคุณวางแผนระบบ CRM ได้สะดวกขึ้น
สรุป
ระบบร้านค้าปลีกแบบครบวงจรช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถขยายธุรกิจให้เติบโต เพิ่มยอดขายสินค้าในระยะยาวอย่างยั่งยืนมากขึ้น ลดข้อผิดพลาดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น การจัดส่งสินค้าล่าช้า คำสั่งซื้อตกหล่น และไม่รู้สถานะทางการเงินของบริษัท ที่จะทำให้ธุรกิจขาดทุนและสูญเสียค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้
