เข้าถึงคนทุกยุค ทุก Gen ด้วยกลยุทธ์ Influencer Marketing ฉบับปี 2024

พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคยุคปัจจุบัน แทนที่จะเป็นผู้เริ่มทดลองใช้สินค้าด้วยตัวเอง มักจะมองหารีวิวบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะผู้ทรงอิทธิพลอย่าง Influencer ที่สามารถโน้มน้ามให้คนหันมาสนใจและซื้อสินค้าตามได้ อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายของแต่ละแบรนด์อาจไม่ได้มีคนกลุ่มอายุหนึ่ง แต่อาจมีได้หลากหลาย Generations ดังนั้น กลยุทธ์ Influencer Marketing จึงต้องปรับให้เข้ากับคนแต่ละ Gen วันนี้ Zortout แวะมาบอกเคล็ดลับการทำการตลาดด้วยอินฟลูฯ สำหรับคนแต่ละช่วงวัย จะมีข้อมูลอะไรน่าสนใจบ้าง มาดูกันเลย

Highlight & Summary

• การตลาดในรูปแบบ Influencer Marketing ในไทยเติบโตสูงขึ้นเรื่อย ๆ ฝั่งแบรนด์หันมาลงทุนกับการทำการตลาดกับอินฟลูเอนเซอร์ถึง 20-25%
• การใช้ Influencer Marketing ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละ Generation ต้องอ้างอิงจากพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าและแพลตฟอร์มที่คนกลุ่มนั้นนิยมใช้

Influencer Marketing ในไทยเติบโตสูงขึ้นเรื่อย ๆ ในปี 2024 

ก่อนจะไปดูว่าคนแต่ละ Gen ต้องสื่อสารยังไง แวะมาอ่านข้อมูลที่น่าสนใจกันก่อน โดย Influencer Marketing คือการตลาดที่ใช้ Influencer โปรโมทสินค้าหรือบริการให้ผู้ติดตามสนใจและซื้อสินค้าตามที่พวกเขารีวิว ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เติบโตในไทยอย่างต่อเนื่อง เพราะคนไทยใช้สื่อออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งการตลาดผ่านอินฟลูฯ ก็ยังมีประสิทธิภาพในตอบสนอง Customer Journey ได้ครบทุกองค์ประกอบ ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงตัดสินใจซื้อ หรือแม้แต่การกลับมาซื้อซ้ำ ส่วนฝั่งแบรนด์ก็หันมาลงเม็ดเงินกับการทำ Influencer Marketing ถึง 20-25% เลยทีเดียว

นอกจากนี้อินฟลูเอนเซอร์ยังสามารถทำ Affiliate Marketing รับค่าตอบแทนหรือค่าคอมมิชชันจากร้านค้า เพื่อหารายได้เพิ่มเติม แล้วทางแบรนด์ก็จะได้ยอด Conversion จากจุดนี้ด้วย เรียกได้ว่า Win-Win กันทั้งสองฝ่าย

เคล็ดลับการใช้ Influencer Marketing สื่อสารไปยังคนแต่ละ Gen

อย่างที่เกริ่นไปว่ากลุ่มเป้าหมายอาจมีได้หลากหลายกลุ่ม ซึ่งผู้คนแต่ละ Gen ก็จะมีพฤติกรรมการเสพสื่อ และความสนใจที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นวิธีการสื่อสารผ่าน Influencer Marketing ก็ต้องแตกต่างตาม Gen เช่นกัน เพื่อให้การสื่อสารนั้นทรงพลังและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

Gen Z (เกิดปี 1997-2012)

เริ่มกันที่ชาว Gen Z กลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูงที่สุดในยุคนี้และเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของหลาย ๆ แบรนด์ เพราะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี รวมถึงมีความสนใจในสิ่งรอบตัว ทั้งในเรื่องเศรษฐกิจ การเมือง สังคม วัฒนธรรม แฟชั่น การท่องเที่ยว หรือเทรนด์ต่าง ๆ หรือก็คือเป็นกลุ่มคนที่ทันกระแสที่สุด 

กลยุทธ์การใช้ Influencer Marketing ที่เหมาะกับชาว Gen Z คือเน้นไปที่ Nano-Influencer ที่มี Engagement สูง เพราะแสดงให้เห็นถึงความจริงใจและความน่าเชื่อถือเวลารีวิวสินค้า ส่วนแพลตฟอร์มที่คน Gen Z นิยมใช้ ได้แก่ TikTok, Instagram และ YouTube ซึ่งจะทำเป็นคลิปรีวิวสินค้า ให้พวกเขารู้สึกเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ หรือจะอิงเทรนด์และกระแสสังคมในช่วงเวลานั้น ๆ มาเติมแต่งในคอนเทนต์เพื่อดึงดูดความสนใจก็ได้เช่นกัน

Gen Y หรือ Millennials (เกิดปี 1982-1996)

คน Gen Y ปัจจุบันกำลังอยู่ในช่วงวัยทำงาน มีครอบครัวและรายได้ดี พฤติกรรมก่อนตัดสินใจซื้อของคนกลุ่มนี้คือ การหาข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบความคุ้มค่าและความแตกต่าง เพื่อให้ได้สินค้าที่ตรงใจมากที่สุด 

แพลตฟอร์มที่คน Gen Y ใช้เป็นหลักคือ Facebook, X (Twitter), YouTube และ Instagram โดยจะให้ความสนใจคอนเทนต์ประเภท Long-form เช่น บทความ บล๊อก คลิปวิดีโอ เพราะสามารถศึกษาข้อมูลได้เยอะ อาจจะทำ Influencer Marketing ด้วยการทำคลิป How-to อย่างละเอียด หรือจับคอนเทนต์เข้ากับไลฟ์สไตล์ครอบครัว เพื่อให้เข้าถึงง่ายและทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์

Gen X (เกิดปี 1965-1979)

ต่อกันที่ชาว Gen X คนกลุ่มนี้มีความเป็น Brand Loyalty สูง มักจะเลือกสินค้าที่เคยซื้อมาก่อนแล้ว ซึ่งค่อนข้างคล้ายกับชาว Gen Y ตรงที่มักจะศึกษาหาข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อ สนใจในเรื่องสุขภาพ ครอบครัว และการเงิน ทำให้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, X (Twitter), YouTube หรือ Blog ที่เนื้อหาค่อนข้างยาว สำหรับคนกลุ่มนี้ก็ยังได้รับความนิยมในกลุ่มนี้อยู่

โดยสามารถเลือก Macro-Influencer ที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อดึงดูดความสนใจได้ หรือจะเป็น Influencer ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ส่วนตัวอย่างเนื้อหาเพื่อทำ Influencer Marketing สำหรับชาว Gen X จะทำเป็นคอนเทนต์เชิง Nostalgia ให้พวกเขาหวนนึกอดีตก็น่าสนใจเช่นกัน

Baby Boomer (เกิดปี 1945-1964)

เป็นกลุ่มที่เข้าสู่การเป็นคุณปู่-ย่า ตา-ยาย กันแล้ว ชาว Baby Boomer เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูง การเงินมั่นคง ชอบสินค้าที่มีความทนทาน ใช้งานได้นาน ซื้อแล้วต้องคุ้ม สนใจด้านสุขภาพและการดูแลตัวเองเป็นพิเศษ อาจเลือกทำ Influencer Marketing ด้วยการใช้ Macro Influencer สายสุขภาพ และทำคอนเทนต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของผู้สูงอายุ หรือการท่องเที่ยวกับครอบครัว ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน

Gen Alpha (เกิดหลังปี 2013 เป็นต้นไป)

ปิดท้ายกันด้วยกลุ่ม Gen Alpha พวกเขาโตมากับเทคโนโลยี เสพสื่อผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ชอบสื่อคอนเทนต์สั้น ๆ เช่น คลิปรีวิวสินค้าสั้น ๆ กระชับ ได้ใจความ คอนเทนต์ที่น่าสนใจสำหรับ Gen Alpha คือเน้นเนื้อหาที่มีความสนุกสนานและสามารถมีส่วนร่วมได้ เช่น กิจกรรม หรือ Challenge บนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น

สำหรับการเลือกอินฟลูฯ มาทำ Influencer Marketing ควรเลือกกลุ่มอินฟลูฯ ที่มีอายุไล่เลี่ยหรือรุ่นราวคราวเดียวกัน เพราะจะสามารถสื่อสารเนื้อหาได้ตรงจุด และเข้าถึงได้ดีกว่าผู้ใหญ่ หรือจะเป็น YouTuber สายเกมหรือสายรีวิวของเล่นสำหรับเด็ก เพื่อเพิ่มความน่าสนใจก็ได้เช่นกัน

ยุคสมัยนี้ก็มี Influencer หลากหลายสไตล์ เช่น สายกีฬา สายบิวตี้ สายเกม ให้แบรนด์เลือกใช้ทำ Influencer Marketing และก็ดูเป็นกลยุทธ์ที่คงไม่หมดความนิยมลงง่าย ๆ ซึ่งนอกจากแบรนด์ต้องเลือก Influencer ให้สอดคล้องกับแบรนด์แล้ว ทางแบรนด์ก็ต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตอบโจทย์กับพฤติกรรมของคนแต่ละ Gen เพื่อผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โทร 02-026-6423

Line: @zort