เงื่อนไขการรับประกันเเละข้อยกเว้นไม่รับประกัน #
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- เงื่อนไขการรับประกันเปลี่ยนภายใน 1 ปีหลังจากได้รับสินค้า จะได้รับการรับประกันในกรณีที่อาการชำรุดเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่อง อันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
- สินค้าและอุปกรณ์เสริมต่างๆ รวมถึงตัวกล่องหรือบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น หากมีร่องรอยการชำรุด หรือสินค้าไม่ครบถ้วน กล่องหรือบรรจุภัณฑ์มีร่องรอยการฉีกขาด ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับสินค้าเปลี่ยน-คืนทุกกรณี
- ในกรณีที่ได้รับสินค้าไปเกิน 1 ปีแล้ว หากสินค้ามีอาการเสีย-ชำรุด ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าเข้ามาซ่อมที่บริษัทฯ โดยบริษัทฯ จะทำการซ่อมตามอาการเสียที่ได้แจ้งเข้ามา
- สายต่างๆ ที่ติดไปกับสินค้า เช่น สาย USB, สายไฟ, สายการเชื่อมต่ออื่นๆ รับประกัน 7 วันหลังรับสินค้า
- หัวพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ที่ซื้อกับทางบริษัทรับประกัน 6 เดือน
- กรณีที่สินค้าหรืออุปกรณ์ที่ใช้งานมีปัญหา จากการใช้งานตามปกติหรือเกิดจากขั้นตอนการผลิต และอะไหล่ทุกชิ้นที่อยู่ในเครื่องสภาพปกติ ทางบริษัทฯ จะทำการซ่อมให้ฟรี โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
- บริษัทฯ มีสิทธิ์ในการคิดอัตราค่าบริการในส่วนของการซ่อมและบริการเครื่องนอกประกันตามอาการเสียต่างๆ ถึงแม้ว่าอาการเสียนั้นๆ ไม่ถูกตรวจพบก็ตาม
ข้อยกเว้นการรับประกัน
- ความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานที่ผิดวิธี การทดลอง การสาธิต การซ่อมบำรุง การติดตั้ง การปรับหรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสมและความผิดพลาดหรือความประมาทซึ่งเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนไปจากขั้นตอนกระบวนการใช้ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์
- ความเสียหายอันเกิดจากการใช้งานผิดปกติวิสัย เคยถูกซ่อมมาโดยช่างที่ไม่ชำนาญ หรือถูกดัดแปลงสภาพผิดไปจากข้อกำหนด จากโรงงาน
- การเคลื่อนย้ายขนส่ง, การติดตั้งในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม
- ความเสียหายอันเกิดจากอุบัติเหตุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, ภัยธรรมชาติ, ถูกน้ำ, ฟ้าผ่า, ไฟแรงสูง, แผ่นดินไหว, ใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการทำของเหลว, อาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์, เหงื่อซึมเข้าเครื่อง
- ความเสียหายเกิดจากการจงใจ หรือ ประมาทเลินเล่อ หรือเกิดอุบัติเหตุแก่เครื่อง เช่น เครื่องกระแทกทำให้เครื่องเสียหาย เป็นต้น
- การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือรอยเปรอะเปื้อน และภัยจากสัตว์หรือแมงกัดแทะ
- ความเสียหายอันเกิดจากการขาดการดูแลและบำรุงรักษา
- ความผิดปกติเกี่ยวกับสัญญาณโทรศัพท์ และสัญญาณ Internet ADSL ภายนอกเครื่อง
- ความผิดปกติเกี่ยวกับ Software ที่ทางบริษัทฯ ไม่ได้จัดหา หรือ ความผิดปกติของเครื่องคอมพิวเตอร์ อันเนื่องมาจากไวรัส
- ส่วนประกอบใดๆ ซึ่งถูกเปลี่ยนโดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบโดยบริษัท หรือผลิตภัณฑ์ซึ่งถูกถอดชิ้นส่วนหรือได้รับการซ่อมแซมจากพนักงานใดๆที่ไม่ใช่พนักงานจากทางบริษัท
- หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า หรือทำลาย หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใดๆ
ค่าใช้จ่ายกรณีเมื่อหมดประกัน
- ค่าบริการ Onsite Service ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล ครั้งละไม่เกิน 3,000 บาท ค่าอะไหล่คิดตามจริง
- กรณีส่งสินค้ามาซ่อมที่บริษัทฯ คิดค่าบริการตรวจซ่อมครั้งละ 800 บาท ค่าอะไหล่คิดตามจริง
- รับประกันหลังการซ่อม 3 เดือน (ในอาการเดิมที่แจ้งเมื่อทำการส่งซ่อม)
ขั้นตอนการให้บริการ
- ติดต่อเข้ามาได้ที่ โทร.02-026-6423 อีเมล: support@zortout.com LINE: @zort
- ลูกค้ากรุณาเตรียมเอกสารและข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบระยะเวลาของประกันสินค้า
- ใบกำกับภาษี
- หมายเลขเครื่อง (Serial No.) และ รุ่น (Model) ที่ต้องการส่งซ่อม
- แจ้งอาการเสียของสินค้าให้ครบถ้วน
- แจ้งชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้สะดวกแจ้งแก่เจ้าหน้าที่
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม : 02-026-6423
อีเมล: support@zortout.com
Line: @zort
