สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วยฟีเจอร์การส่ง SMS หาลูกค้าอัตโนมัติจาก ZORT ที่ให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าที่อยู่ในฐานข้อมูล ZORT ได้ทันที
การส่ง SMS ให้ลูกค้าอัตโนมัติสามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้
1.) ไปที่เมนู ตั้งค่า เลือก บริษัท/ร้านค้า
2.) เลือก ตั้งค่า SMS
ประเภทข้อความ SMS มี 4 ประเภท ดังนี้
- ยืนยันการสั่งซื้อ
SMS ส่งหาลูกค้าเมื่อ : มีการบันทึกรายการขายเรียบร้อยแล้ว
เพื่อ : เป็นการยืนยันว่าลูกค้ามีการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาแล้วชื่ออเดอร์อะไร จำนวนเงินกี่บาท
- ยืนยันการชำระเงิน
SMS ส่งหาลูกค้าเมื่อ :มีการเพิ่มการชำระเงินเข้ามาในระบบ
เพื่อ : เป็นการยืนยันกับลูกค้าว่าเราได้รับเงินจากลูกค้าเป็นจำนวนเท่าไหร่
- ยืนยันการส่งสินค้า
SMS ส่งหาลูกค้าเมื่อ : โอนสินค้าออกจากคลัง
เพื่อ : แจ้งลูกค้าว่าเราส่งสินค้าแล้ว และแจ้ง Tracking No. ให้กับลูกค้าโดยลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาตามกับเราอีกต่อไป
- แจ้งเตือนการชำระเงิน
SMS ส่งหาลูกค้าเมื่อ : มีการสร้างรายการขาย แต่ไม่มีการชำระมาเป็นเวลา X วัน ตามที่เรากำหนด
เพื่อ : เตือนให้ลูกค้าชำระเงินรายการที่สั่งซื้อมาแล้ว ซึ่งลูกค้าบางคนอาจจะลืม หรือ อาจจะกำลังตัดสินใจอยู่ว่าจ่ายดีไหม การที่ส่ง SMS จึงเป็นการตามลูกค้าโดยอัตโนมัติ
วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ส่ง
1.) กด แจ้งเปลี่ยนชื่อผู้ส่ง
2.) พิมพ์ชื่อที่ต้องการ (ตัวอักษรภาษาอังกฤษหรือตัวเลขไม่เกิน 10 ตัวอักษร) แล้วกด แจ้งเปลี่ยนชื่อผู้ส่ง ในขั้นตอนนี้จะมีการตรวจสอบชื่อผู้ส่งซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 1-3 วัน
*Tip สามารถกำหนดได้ว่าต้องการส่ง SMS สำหรับรายการที่มีมูลค่าเท่าไหร่ขึ้นไป กำหนดช่องทางที่ต้องการส่ง SMS หาลูกค้า และกำหนดคลังสินค้าที่ต้องการส่ง SMS ดังนั้นไม่ต้องกังวลว่าจะส่ง SMS โดยไม่จำเป็น
ตัวอย่าง SMS ที่ส่งให้กับลูกค้า
ถ้าหากอยากเช็คว่า SMS ส่งหาลูกค้าหรือยัง ก็สามารถเช็คได้จากด้านหลังของรายการขายนั้น ๆ
หรือเช็คจาก SMS Log
เพียงแค่นี้ก็ช่วยลดเวลาการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้มากขึ้น เพราะไม่ต้องเสียเวลาถามตอบว่าต้องโอนเงินเท่าไหร่ โอนเงินหรือยัง หรือขอเลข Tracking No. อีกต่อไป
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม : 02-026-6423
อีเมล : [email protected]
LINE : @zort
