การจัดการรายการขายในระบบ ZORT ไม่ได้มีเพียงแค่การสร้างออเดอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดตามสถานะในแต่ละขั้นตอนอย่างถูกต้อง เพราะทุกสถานะล้วนสะท้อนความคืบหน้าของรายการต่าง ๆ ยิ่งผู้ใช้งานเข้าใจความหมายของแต่ละสถานะ จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถควบคุมออเดอร์และการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สถานะสินค้า
|
ชื่อสถานะ |
ความหมาย |
 |
สถานะเริ่มต้นของรายการขาย ถือเป็นการตัดสต็อก “พร้อมขาย” เพื่อจองสินค้านั้น ๆ โดยรายการขายในสถานะนี้จะยังไม่ถูกดำเนินการแพ็กสินค้า หรือเรียกขนส่ง |
 |
ผู้ใช้งานกดเรียกขนส่งหรือ Ready to ship เรียบร้อยแล้ว |
 |
ผู้ใช้งานสแกนแพ็กสินค้าด้วยบาร์โค้ดผ่านฟีเจอร์ “แพ็คสินค้า” บน ZORT ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “แพ็คแล้ว” ให้อัตโนมัติ และจะตัดสต็อก “คงเหลือ” ทันที |
 |
ขนส่งเข้ารับพัสดุเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว หรือพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่ง (ตัดสต็อกคงเหลือทันที) * มีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น
|
 |
ทางขนส่งจัดส่งไม่สำเร็จทุกกรณี เช่น ลูกค้าปฏิเสธรับสินค้า * มีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น |
 |
รายการขายทั่วไป : ขนส่งจัดส่งถึงปลายทางเรียบร้อยแล้ว รายการขาย Marketplace : ขนส่งรับพัสดุเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว (ตัดสต็อกเหลือทันที) |
 |
ผู้ใช้งานกดยกเลิกการเรียกขนส่งทั้งในหน้า “ดูรายการขาย” หรือ “บริการส่งสินค้า” * มีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น |
 |
ผู้ใช้งานกดยกเลิกรายการขาย หรือผู้ซื้อจาก Marketplace กดยกเลิกรายการขาย |
 |
ลูกค้ายังไม่ชำระเงินตามระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ ระบบจะสถานะรายการขายดังกล่าวเป็น “ยกเลิก (หมดอายุ)” อัตโนมัติ |
 |
ผู้ใช้งานทยอยส่งสินค้าแบบแบ่งรอบ ไม่ได้ส่งครบทั้งหมดในครั้งเดียว |
1. สถานะ “รอโอน”หมายถึง สถานะเริ่มต้นของรายการขาย ถือเป็นการตัดสต็อก “พร้อมขาย” เพื่อจองสินค้านั้น ๆ โดยรายการขายในสถานะนี้จะยังไม่ถูกดำเนินการแพ็กสินค้า หรือเรียกขนส่ง
ตัวอย่างเช่น
ลูกค้าสั่งซื้อ “ครีมกันแดด” ผ่านช่องทาง Shopee เมื่อรายการขายถูกดึงเข้ามาในระบบ ZORT เรียบร้อยแล้ว รายการขายดังกล่าวจะมีสถานะเป็น “รอโอน” และระบบจะตัดสต็อก “พร้อมขาย” เพื่อจองสินค้าดังกล่าวให้อัตโนมัติ
2. สถานะ“รอส่ง” หมายถึง ผู้ใช้งานกดเรียกขนส่งหรือ Ready to ship เรียบร้อยแล้ว โดยสถานะดังกล่าวจะยังไม่มีผลกับการตัดสต็อก
หมายเหตุ :
– กรณีรายการขายทั่วไป/ Social Commerce ระบบจะแสดงสถานะนี้ เมื่อผู้ใช้งานกดเรียกขนส่งที่เชื่อมกับระบบ ZORT เรียบร้อยแล้ว
– กรณีรายการขาย Marketplace ระบบจะแสดงสถานะนี้ เมื่อผู้ใช้งานกด Ready to Ship เรียบร้อยแล้ว
ตัวอย่างเช่น
เมื่อผู้ใช้งานกด Ready to Ship รายการขายจาก Shopee เรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “รอโอน” เป็น “รอส่ง” ให้อัตโนมัติ
3. สถานะ“แพ็คแล้ว” หมายถึง ผู้ใช้งานสแกนแพ็กสินค้าด้วยบาร์โค้ดผ่านฟีเจอร์ “แพ็คสินค้า” บน ZORT ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “แพ็คแล้ว” ให้อัตโนมัติ และจะตัดสต็อก “คงเหลือ” ทันที
ตัวอย่างเช่น
เมื่อผู้ใช้งานแพ็กสินค้าลงกล่องพัสดุด้วยฟีเจอร์ “แพ็คสินค้า” เรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “รอโอน” หรือ “รอส่ง” เป็น “แพ็คแล้ว” ให้อัตโนมัติ
4. สถานะ“กำลังส่ง” หมายถึง ขนส่งเข้ารับพัสดุเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว หรือพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่ง โดยระบบจะตัดสต็อก “คงเหลือ” ทันที (สถานะดังกล่าวมีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น)
ตัวอย่างเช่น
ผู้ใช้งานเรียกขนส่ง Flash Express ผ่านระบบ เมื่อขนส่งเข้ารับพัสดุเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “รอส่ง” เป็น “กำลังส่ง” ให้อัตโนมัติ
5. สถานะ“จัดส่งไม่สำเร็จ” หมายถึง ทางขนส่งจัดส่งไม่สำเร็จทุกกรณี เช่น ลูกค้าปฏิเสธรับสินค้า โดยสถานะดังกล่าวจะยังไม่มีผลกับการคืนสต็อกสินค้า ผู้ใช้งานสามารถเลือกต้องการ “สร้างรายการรับคืนสินค้า” หรือ “ยกเลิกรายการ” ได้ (สถานะดังกล่าวมีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น)
ตัวอย่างเช่น
กรณีพนักงานขนส่งจัดส่งพัสดุถึงลูกค้า แต่ลูกค้าปฏิเสธการรับสินค้า เมื่อทางขนส่งอัปเดตข้อมูลตีกลับเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “กำลังส่ง” เป็น “จัดส่งไม่สำเร็จ” ให้อัตโนมัติ
6. สถานะ“สำเร็จ” จะแบ่งออกเป็น 2 กรณี คือ
6.1 รายการขายทั่วไป/ Social Commerce : ระบบจะแสดงสถานะ “สำเร็จ” เมื่อขนส่งจัดส่งถึงปลายทางเรียบร้อยแล้ว
6.2 รายการขาย Marketplace : ระบบจะแสดงสถานะ “สำเร็จ” เมื่อขนส่งรับพัสดุเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว และระบบจะตัดสต็อก “คงเหลือ” ทันที
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-001 ทางขนส่งจัดส่งพัสดุถึงลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “กำลังส่ง” เป็น “สำเร็จ” อัตโนมัติ
7. สถานะ“ยกเลิกการส่ง” หมายถึง ผู้ใช้งานกดยกเลิกการเรียกขนส่งทั้งในหน้า “ดูรายการขาย” หรือ “บริการส่งสินค้า” ระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “รอส่ง” เป็น “ยกเลิกการส่ง” อัตโนมัติ โดยผู้ใช้งานสามารถเรียกขนส่งใหม่ได้ (สถานะดังกล่าวมีผลกับรายการขายทั่วไปและ Social Commerce ที่ใช้บริการขนส่งที่เชื่อมกับระบบเท่านั้น)
ตัวอย่างเช่น
ผู้ใช้งานกดเรียกขนส่งรายการขาย SO-001 ด้วยขนส่ง Flash Express เรียบร้อยแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนขนส่งใหม่ ผู้ใช้งานสามารถกดยกเลิการเรียกขนส่งได้ โดยระบบจะเปลี่ยนสถานะจาก “รอส่ง” เป็น “ยกเลิกการส่ง” ให้อัตโนมัติ
8. สถานะ“ยกเลิก” หมายถึง ผู้ใช้งานหรือผู้ซื้อจาก Marketplace กดยกเลิกรายการขายดังกล่าว โดยระบบจะคืนสต็อกสินค้าเข้าคลังเดิมหรือคลังที่เลือกไว้ในรายการขายนั้น ๆ
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-001 เลือกตัดสต็อกสินค้าที่ “คลังสินค้าหลัก” เมื่อผู้ใช้งานกดยกเลิกรายการขายดังกล่าว ระบบจะคืนสต็อกสินค้าเข้า “คลังสินค้าหลัก” และระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “ยกเลิก” อัตโนมัติ
9. สถานะ“ยกเลิก (หมดอายุ)” หมายถึง เมื่อลูกค้ายังไม่ชำระเงินตามระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ ระบบจะสถานะรายการขายดังกล่าวเป็น “ยกเลิก (หมดอายุ)” อัตโนมัติ โดยระบบจะคืนสต็อก “พร้อมขาย” เข้าคลังเดิมหรือคลังที่เลือกไว้ในรายการขายนั้น ๆ
ตัวอย่างเช่น
ผู้ใช้งานตั้งค่ากำหนดให้ลูกค้าชำระเงินภายใน 7 วัน กรณีลูกค้าไม่ชำระเงินภายใน 7 วัน ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “ยกเลิก (หมดอายุ)” และคืนสต็อก “พร้อมขาย” เข้าคลังเดิมอัตโนมัติ
10. สถานะ“โอนบางส่วน” หมายถึง ผู้ใช้งานทยอยส่งสินค้าแบบแบ่งรอบ ไม่ได้ส่งครบทั้งหมดในครั้งเดียว โดยระบบจะตัดสต็อก “คงเหลือ” เฉพาะจำนวนสินค้าที่โอนออกจากคลังเรียบร้อยแล้ว ส่วนสินค้าที่ยังไม่ได้โอนออกจากคลัง จะยังไม่ถูกตัดสต็อก “คงเหลือ”
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-001 ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า “ครีมกันแดด” จำนวน 6 ชิ้น เมื่อผู้ใช้งานทำการโอนสินค้าออกจาคลังเพียงบางส่วน โดยโอนออกไปล็อตแรกจำนวน 4 ชิ้น ระบบจะนำเฉพาะสินค้าที่โอนออกจากคลังแล้วไปตัดสต็อก “คงเหลือ” จำนวน 4 ชิ้น ส่วนสินค้าที่เหลืออีก 2 ชิ้น จะยังไม่ถูกตัดสต็อก “คงเหลือ” จนกว่าจะมีการโอนสินค้าออกจากคลังเพิ่มเติม
สถานะการชำระเงิน
|
ชื่อสถานะ |
ความหมาย |
 |
ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินค่าสินค้าเข้ามา หรือผู้ใช้งานยังไม่ได้บันทึกการชำระเงินลงในระบบ |
 |
ลูกค้าชำระค่าสินค้าเข้ามาเพียงบางส่วน เช่น การวางเงินมัดจำ |
|
|
ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าหรือผู้ใช้งานบันทึกการชำระเงินในระบบ ZORT เรียบร้อยแล้ว * รายการขาย Marketplace แบบ COD จะแสดงสถานะเป็น “ชำระครบ” ตั้งแต่แรก |
 |
ผู้ใช้งานหรือผู้ซื้อจาก Marketplace กดยกเลิกรายการขาย |
 |
ผู้ใช้งานบันทึกการชำระเงินด้วยยอดเงินที่สูงกว่ายอดจริงในรายการขาย |
1. สถานะ“รอชำระ” หมายถึง ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินค่าสินค้าเข้ามา หรือผู้ใช้งานยังไม่ได้บันทึกการชำระเงินลงในระบบ (กรณีรายการขายทั่วไป/ Social Commerce ที่ชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ระบบจะแสดงสถานะเป็น “รอชำระ” เช่นเดียวกัน)
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-001 มียอดสุทธิ 1000 บาท กรณีลูกค้ายังไม่ชำระเงินเข้ามา ระบบจะแสดงสถานะเป็น “รอชำระ”
2. สถานะ “ชำระบางส่วน”หมายถึง ลูกค้าชำระค่าสินค้าเข้ามาเพียงบางส่วน เช่น การวางเงินมัดจำ
ตัวอย่างเช่น
รายการซื้อ SO-001 มีการสั่งซื้อสินค้า “ครีมกันแดด” จำนวน 2 ชิ้น ราคา 300 บาท ลูกค้าชำระเงินเข้ามา จำนวน 150 บาท ระบบจะบันทึกข้อมูลและแสดงสถานะเป็น “ชำระบางส่วน” อัตโนมัติ
3. สถานะ “ชำระครบ”หมายถึง ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าหรือผู้ใช้งานบันทึกการชำระเงินในระบบ ZORT เรียบร้อยแล้ว (กรณีรายการขาย Marketplace ที่มีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ระบบจะแสดงสถานะเป็น “ชำระครบ” ตั้งแต่แรก)
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-001 มีการสั่งซื้อสินค้า “ครีมกันแดด” จำนวน 2 ชิ้น ราคา 300 บาท ลูกค้าชำระเงินค่าเข้ามา จำนวน 300 บาท ระบบจะบันทึกข้อมูลและแสดงสถานะเป็น “ชำระครบ” อัตโนมัติ
4. สถานะ “ยกเลิก”หมายถึง ผผู้ใช้งานหรือผู้ซื้อจาก Marketplace กดยกเลิกรายการขายดังกล่าว ระบบจะแสดงสถานะเป็น “ยกเลิก” และจะไม่นำยอดขายไปคำนวณในหน้ารายงาน
ตัวอย่างเช่น
เมื่อผู้ใช้งานทำการกดยกเลิกรายการขายบนระบบ ZORT ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “ยกเลิก” อัตโนมัติ และจะไม่นำยอดขาขจากรายการขายดังกล่าวไปคำนวณต้นทุน/กำไรในเมนูรายงาน
5. สถานะ“ชำระเกิน” หมายถึง ผู้ใช้งานบันทึกการชำระเงินด้วยยอดเงินที่สูงกว่ายอดจริงในรายการขาย
ตัวอย่างเช่น
รายการขาย SO-0001 มีการสั่งซื้อสินค้า “ครีมกันแดด” จำนวน 2 ชิ้น ราคา 300 บาท กรณีผู้ใช้งานกรอกยอดเงินไม่ถูกต้อง หรือยอดเงินมีจำนวนมากกว่า 300 บาท ระบบจะแสดงสถานะเป็น “ชำระเกิน” อัตโนมัติ
ความเข้าใจในสถานะของระบบอย่างครบถ้วน จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้การจัดการออเดอร์มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-6423
Line: @zort
