สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการใช้งาน Social Commerce เพื่อตอบแชทและสร้างคำสั่งซื้อต่าง ๆ บนมือถือ สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้เลย
วิธีการเชื่อมต่อ Social Commerce
คู่มือการใช้งานฟีเจอร์ ZORT LIVE : วิธีการเชื่อมต่อ
คู่มือการเชื่อมต่อระบบ “LINE OA”
วิธีการใช้งาน ZORT Social Commerce
1. เข้าสู่ระบบ ZORT Social Commerce ไปที่ไอคอน “Chat”
2. เลือกช่องทางที่ต้องการใช้งาน
3. ระบบจะแสดงรายละเอียดขึ้นมาให้ ดังนี้
A. แชทที่ลูกค้าทักเข้ามา
B. ช่องสำหรับค้นหาแชทต่าง ๆ
C. ตัวกรองแชท
- สถานะการอ่าน : ผู้ใช้งานสามารถกรองสถานะเป็น “ทั้งหมด”, “รอตอบ”, “ตอบแล้ว” และ “สแปม” ได้
- รายการแท็ก : ผู้ใช้งานสามารถกรองสถานะจากแท็กที่ต้องการได้
- รีเซ็ตตัวกรองข้อมูล : ผู้ใช้งานสามารถล้างข้อมูลตัวกรองเดิมได้
4. คลิกแชทลูกค้าที่ต้องการตอบข้อความ
5. ผู้ใช้งานสามารถตอบข้อความได้ที่ช่องดังกล่าว
6. หากต้องการคีย์คำสั่งซื้อใหม่ ให้คลิกที่ “จุดสามจุด”
7. คลิกหัวข้อ “สร้างคำสั่งซื้อใหม่”
8. เลือกหัวข้อ “ข้อมูลทั่วไป”
9. คลิก “เพิ่มสินค้า”
10. เลือกรายการสินค้าที่ต้องการ
11. กดปุ่ม “เพิ่ม”
12. ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขจำนวน ราคาขาย หรือใส่ส่วนลดต่อหน่วยได้
13. เลือกช่องทางการจัดส่งที่ต้องการ
14. กรอกจำนวนค่าส่งที่ต้องการเก็บเพิ่มจากลูกค้า
15. เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ
16. ใส่หมายเหตุของคำสั่งซื้อนี้ (ถ้ามี)
17. กรอกส่วนลดท้ายบิล (ถ้ามี)
18. กดปุ่ม “เพิ่ม”
19. กดปุ่ม “ยืนยัน”
20. ระบบจะส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อไปหาลูกค้าตามตัวอย่าง
21. ลูกค้าสามารถคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อแจ้งการชำระเงินเข้ามาได้เลย
ตัวอย่างหน้าแจ้งการชำระเงิน
วิธีการติดแท็กบน ZORT Social Commerce
1. คลิกที่ไอคอนแท็กด้านบน
2. คลิกปุ่ม “จัดการแท็ก”
3. ติ๊กเปิดการใช้งานแท็กที่ต้องการ
4. กรณีผู้ใช้งานต้องการสร้างแท็กใหม่ สามารถระบุแท็กที่ต้องการได้เลลย
5. จากนั้นกดปุ่ม “อัปเดตแท็ก”
วิธีการดูคำสั่งซื้อเก่าของลูกค้าบน ZORT Social Commerce
1. คลิกที่ “จุดสามจุด”
2. เลือกหัวข้อ “ดูคำสั่งซื้อทั้งหมด”
3. ระบบจะแสดงรายการคำสั่งซื้อของลูกค้าที่เลือกไว้ขึ้นมาให้ ผู้ใช้งานสามารถเลือกคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
วิธีการส่งไฟล์รูปภาพหรือลิงก์ต่าง ๆ ให้ลูกค้าบน ZORT Social Commerce
1. คลิกที่ไอคอนรูปบวก
2. ผู้ใช้งานสามารถส่งรูปภาพ แชร์ลิงก์สินค้าหรือลิงก์คำสั่งซื้อส่งไปหาลูกค้าได้
ตัวอย่างการแสดงผล เมื่อแชร์สินค้า (กดแชร์ได้ครั้งละ 1 SKU)
ตัวอย่างการแสดงผล เมื่อแชร์คำสั่งซื้อ (กดแชร์ได้ครั้งละ 1 รายการ)
เพียงเท่านี้ผู้ใช้งานก็สามารถใช้งาน Social Commerce ผ่าน ZORT Application ได้แล้ว
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม : 02-026-6423
อีเมล : support@zortout.com
LINE : @zort
