มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) คือ การให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) ตามสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2567
โดยมาตรการดังกล่าวจะมีผลกับขนส่งบนระบบ ZORT 2 ขนส่งด้วยกัน คือ DHL และ Kerry Express (KEX)
กรณีที่ลูกค้าปลายทางได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงปก หรือ ชำรุด/เสียหาย ผู้รับมีสิทธิ์ปฏิเสธไม่รับสินค้า และส่งคืนให้กับผู้ขายได้ (ภายใน 5 วัน นับจากวันที่ผู้รับได้รับสินค้า) หากมีปัญหาตามที่ผู้รับแจ้งจริง ขนส่งจะต้องคืนเงินทั้งหมดให้แก่ผู้ซื้อภายใน 5 วันตามเงื่อนไขที่สคบ. กำหนดไว้ โดยมีรายละเอียดดังนี้
สำหรับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเรียกเก็บเงินปลายทาง
1. ต้องจัดทำหลักฐานการรับเงินที่ระบุรายละเอียดอย่างชัดเจน เช่น
- ชื่อ-สกุล ที่อยู่ผู้ส่งสินค้า (ผู้ขาย)
- ชื่อ-สกุล ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า
- ชื่อ-สกุล ผู้รับเงิน
- ข้อมูลพัสดุ เช่น ชื่อสินค้า ขนาด น้ำหนัก จำนวน สี ราคาสินค้า
2. บริษัทขนส่งจะต้องเก็บเงินค่าสินค้าไว้ 5 วัน ก่อนจะส่งให้คนขาย เพื่อให้ผู้บริโภคมีเวลาตรวจสอบสินค้าและขอเงินคืนได้ทัน
สำหรับผู้บริโภค
- ผู้บริโภคมีสิทธิ์เปิดกล่องพัสดุเพื่อเช็กสินค้าก่อนชำระเงิน หากพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือของพัง ผู้บริโภคมีสิทธิปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้า
- ผู้บริโภคสามารถขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายใน 5 วันหลังจากรับสินค้า
ขั้นตอนสำหรับกรอกข้อมูลสินค้าตามมาตรการส่งดีบนระบบ ZORT
- ไปที่เมนู “รายการขาย” เลือกหัวข้อ “ดูรายการขาย”
- จากนั้นเลือกรายการขายที่ต้องการ
- คลิกที่ปุ่ม “บริการส่งสินค้า”
- เลือกเป็น “รวมรายการ” กรณีรายการขายทั้งหมดเป็นที่อยู่เดียวกัน หรือ “แยกรายการ” กรณีรายการขายทั้งหมดเป็นคนละที่อยู่กัน
5. ไปที่หัวข้อ “Shipping Point”
6. เลือกขนส่ง “DHL” หรือ “Kerry Express (KEX)”
7. เมื่อเลื่อนลงมาด้านล่าง ระบบจะแสดงช่องว่างสำหรับกรอกรายละเอียดสินค้าขึ้นมาให้ ร้านค้าสามารถกรอกข้อมูลที่ต้องการอย่างละเอียดได้เลย
8. เมื่อตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม “ต่อไป”
9. ระบบจะแสดงเงื่อนไขของขนส่งและจำนวนพอย์ที่ถูกหักขึ้นมาให้ จากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการเรียกขนส่ง”
10. ระบบจะแสดงใบแปะกล่องขึ้นมาให้ตามตัวอย่าง
เพียงเท่านี้ร้านค้าก็สามารถใช้งานขนส่งผ่านระบบ ZORT ตามมาตรการส่งดีของสคบ. ได้แล้ว
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร 02-026-6423
Line: @zort
