มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)

มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) คือ การให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) ตามสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2567

โดยมาตรการดังกล่าวจะมีผลกับขนส่งบนระบบ ZORT 2 ขนส่งด้วยกัน คือ DHL และ Kerry Express (KEX)

กรณีที่ลูกค้าปลายทางได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงปก หรือ ชำรุด/เสียหาย ผู้รับมีสิทธิ์ปฏิเสธไม่รับสินค้า และส่งคืนให้กับผู้ขายได้ (ภายใน 5 วัน นับจากวันที่ผู้รับได้รับสินค้า) หากมีปัญหาตามที่ผู้รับแจ้งจริง ขนส่งจะต้องคืนเงินทั้งหมดให้แก่ผู้ซื้อภายใน 5 วันตามเงื่อนไขที่สคบ. กำหนดไว้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

สำหรับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าเรียกเก็บเงินปลายทาง

1. ต้องจัดทำหลักฐานการรับเงินที่ระบุรายละเอียดอย่างชัดเจน เช่น

ชื่อ-สกุล ที่อยู่ผู้ส่งสินค้า (ผู้ขาย)
ชื่อ-สกุล ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า
ชื่อ-สกุล ผู้รับเงิน
ข้อมูลพัสดุ เช่น ชื่อสินค้า ขนาด น้ำหนัก จำนวน สี ราคาสินค้า

2. บริษัทขนส่งจะต้องเก็บเงินค่าสินค้าไว้ 5 วัน ก่อนจะส่งให้คนขาย เพื่อให้ผู้บริโภคมีเวลาตรวจสอบสินค้าและขอเงินคืนได้ทัน

สำหรับผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีสิทธิ์เปิดกล่องพัสดุเพื่อเช็กสินค้าก่อนชำระเงิน หากพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือของพัง ผู้บริโภคมีสิทธิปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้า
ผู้บริโภคสามารถขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายใน 5 วันหลังจากรับสินค้า

ขั้นตอนสำหรับกรอกข้อมูลสินค้าตามมาตรการส่งดีบนระบบ ZORT

ไปที่เมนู “รายการขาย” เลือกหัวข้อ “ดูรายการขาย”
จากนั้นเลือกรายการขายที่ต้องการ
คลิกที่ปุ่ม “บริการส่งสินค้า”
เลือกเป็น “รวมรายการ” กรณีรายการขายทั้งหมดเป็นที่อยู่เดียวกัน หรือ “แยกรายการ” กรณีรายการขายทั้งหมดเป็นคนละที่อยู่กัน