การตั้งค่าโพสต์และไลฟ์สตรีมถือเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่ช่วยให้การขายออนไลน์ของร้านค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการดึงคอมเมนต์ การ CF สินค้า หรือการจัดการคำสั่งซื้อ หากร้านค้ามีการตั้งค่าที่ถูกต้อง จะช่วยให้ร้านค้าสามารถทำงานได้รวดเร็วและไม่พลาดออเดอร์จากลูกค้า โดยร้านค้าสามารถเริ่มต้นการตั้งค่าได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่หน้าแชทเรียบร้อยแล้ว ให้ผู้ใช้งานคลิกที่ไอคอนผู้ใช้งานด้านบนขวา
2. เลือกหัวข้อ “Settings”
หมายเหตุ : ผู้ใช้งานสามารถคลิกที่ไอคอน “ตั้งค่า” ด้านซ้ายเพื่อไปยังหน้าตั้งค่า ZORT Social Chat ได้
3. ระบบจะแสดงหน้าตั้งค่าขึ้นมาให้ โดยการตั้งค่าแชทสามารถตั้งค่าได้4 หัวข้อ คือ
1) ข้อความอัตโนมัติ
2) การ CF
3) การขาย
4) การจัดส่ง
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
1. ข้อความแนะนำสินค้า: เมื่อผู้ใช้งานกดแนะนำสินค้าให้หน้าโพสต์หรือไลฟ์สตรีม ระบบจะแสดงข้อความตามที่ตั้งค่าไว้ (ตั้งค่าได้เฉพาะช่วงหัวและส่วนท้ายของข้อความเท่านั้น)
A. ช่องสำหรับกรอกส่วนหัวของข้อความแนะนำสินค้า
B. ช่องสำหรับกรอกส่วนท้ายของข้อความแนะนำสินค้า
C. ตัวอย่าง : ตัวอย่างการแสดงผลของข้อความที่ตั้งค่าไว้
2. ข้อความสรุปคำสั่งซื้อ: กรณีลูกค้า CF สินค้าสำเร็จ ระบบจะส่งข้อความสรุปคำสั่งซื้อที่ตั้งค่าไว้ให้ลูกค้าทางแชท (ตั้งค่าได้เฉพาะช่วงหัวและส่วนท้ายของข้อความเท่านั้น)
A. ช่องสำหรับกรอกส่วนหัวของข้อความสรุปคำสั่งซื้อ
B. ช่องสำหรับกรอกส่วนท้ายของข้อความสรุปคำสั่งซื้อ
C. ตัวอย่าง : ตัวอย่างการแสดงผลของข้อความที่ตั้งค่าไว้
3. ข้อความแจ้งให้ทักแชทก่อนCF : กรณีลูกค้ายังไม่เคยแชทกับร้านค้ามาก่อน ระบบจะส่งข้อความแจ้งให้ทักแชทก่อน CF ตามข้อความที่ตั้งค่าไว้
A. ช่องสำหรับกรอกข้อความแจ้งให้ทักแชทก่อนCF ที่ต้องการ
B. ตัวอย่าง : ตัวอย่างการแสดงผลของข้อความที่ตั้งค่าไว้
4. ข้อความแจ้งสินค้าหมด: กรณีลูกค้า CF สินค้าที่หมดแล้ว ระบบจะส่งข้อความแจ้งลูกค้าตามข้อความที่ตั้งค่าไว้ (ตั้งค่าได้เฉพาะช่วงหัวและส่วนท้ายของข้อความเท่านั้น)
A. ช่องสำหรับกรอกส่วนหัวของข้อความแจ้งสินค้าหมด
B. ช่องสำหรับกรอกส่วนท้ายของข้อความแจ้งสินค้าหมด
C. ตัวอย่าง : ตัวอย่างการแสดงผลของข้อความที่ตั้งค่าไว้
การ CF
1. คำสั่งซื้อ
A. คำสั่งซื้อ>>>บันทึกคำสั่งซื้อแบบ CF: ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่ารูปแบบข้อความการ CF ได้ 2 รูปแบบ คือ
1) บันทึกคำสั่งซื้อเมื่อมีรหัสสินค้า : ลูกค้าสามารถ CF สินค้าได้ด้วยการพิมพ์แค่รหัสสินค้า เช่น “A01”
2) บันทึกคำสั่งซื้อเมื่อมีคำว่า CF + รหัสสินค้า : ลูกค้าจะต้องพิมพ์คำว่า “CF ” นำหน้ารหัสสินค้า เช่น “CF A01”
B.คำสั่งซื้อ >>>บันทึกคำสั่งซื้อแบบข้อความ : ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่ารูปแบบข้อความการ CF ได้ 2 รูปแบบ คือ
1) บันทึกคำสั่งซื้อเมื่อข้อความเป็นรหัสสินค้าเท่านั้น : ลูกค้าจะต้อง CF สินค้าด้วยข้อความที่มีเฉพาะรหัสสินค้าเท่านั้น เช่น “CF A01”
2) บันทึกคำสั่งซื้อเมื่อมีข้อความ + รหัสสินค้า : ลูกค้าสามารถพิมพ์คำอื่น ๆ ในข้อความที่ CF สินค้าได้ เช่น “สวัสดีครับ CF A01”
2. สั่งซื้อสำเร็จ
A. Likeข้อความที่สั่งซื้อสำเร็จ: เมื่อเปิดการใช้งาน ระบบจะกด Like ข้อความที่ลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จ
3. บันทึกคำสั่งซื้อ
A. ป้องกันการCF ซ้ำซ้อน : กรณีลูกค้าพิมพ์ข้อความซ้ำกับข้อความก่อนหน้า ระบบจะไม่จับข้อความนั้นมาสร้างคำสั่งซื้อ
การขาย
1. จำกัดจำนวนCF
A. จำกัดจำนวนสินค้าที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ต่อโพสต์หรือไลฟ์สตรีม: กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเกินจำนวนที่กำหนดไว้ ระบบจะไม่บันทึกคำสั่งซื้อดังกล่าว
ตัวอย่างเช่น ร้านค้ากำหนดจำนวนสินค้าที่ลูกค้าสามารถ CF ได้ 4 ชิ้นกรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าครบ 4 ชิ้นแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถ CF สินค้าในโพสต์หรือไลฟ์สตรีมนั้นได้อีกต่อไป
B. จำกัดจำนวนสินค้าต่อรหัสสินค้าที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ต่อโพสต์หรือไลฟ์สตรีม :กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ เกินจำนวนที่กำหนดไว้ ระบบจะไม่บันทึกคำสั่งซื้อดังกล่าว
ตัวอย่างเช่น ร้านค้ากำหนดให้ลูกค้าสามารถ CF สินค้าได้ SKU ละ 2 ชิ้น กรณีลูกค้า CF สินค้านั้น ๆ ครบ 2 ชิ้นแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถ CF สินค้า SKU เดิมได้อีกต่อไป
2. คำสั่งซื้อ
A. คำสั่งซื้อมีวันหมดอายุ: กรณีลูกค้ายังไม่ชำระเงินภายในวันที่ผู้ใช้งานตั้งค่าไว้ คำสั่งซื้อดังกล่าวจะหมดอายุและระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
การจัดส่ง
บริการจัดส่ง : เลือกผู้ให้บริการขนส่งสำหรับโพสต์และไลฟ์สตรีม โดยร้านค้าจะต้องตั้งค่าช่องทางการจัดส่งและค่าส่งบนระบบ ZORT ก่อน (อ่านคู่มือการใช้งาน คลิก)
เมื่อดำเนินการตั้งค่าทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถใช้งานโพสต์และไลฟ์สตรีมได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ช่วยให้การจัดการคอมเมนต์ การตอบแชท และการรับออเดอร์เป็นไปอย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น
สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line: @zort
โทร 02-026-6423
