วิธีการใช้งานฟีเจอร์ ZORT Social Commerce

ร้านค้าสามารถตอบลูกค้าบนเพจ Facebook ไปพร้อม ๆ กับสร้างรายการขายบนระบบ ZORT ได้เลยโดยไม่ต้องสลับจอ สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เลย

 

1.) ก่อนอื่น ร้านค้าต้องทำการเชื่อมต่อเพจ Facebook เข้ากับระบบ ZORT เมื่อ Log-in เข้าสู่ระบบ ZORT มาแล้ว ไปที่เมนู ตั้งค่า เลือก เชื่อมต่อบริการอื่น แล้วคลิก เพิ่มการเชื่อมต่อ

 

 

2.) ไปที่แท็บ Social จากนั้นเลือกประเภทการเชื่อมต่อเป็น Facebook จากนั้นคลิก Continue as (ชื่อบัญชี) แล้วกด Verify เพื่อเชื่อมต่อ

 

 

3.) จะปรากฏหน้าต่างการเชื่อมต่อของ Facebook คลิก Continue as (ชื่อบัญชี) อีกครั้ง จากนั้นเลือกเพจที่ต้องการทำการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานบนระบบ ZORT

 

 

4.) คลิก Verify เพื่อยืนยันการเชื่อมต่อ

 

 

5.) คลิก บันทึก เพื่อเริ่มการใช้งาน Facebook Messenger บนระบบ ZORT

 

 

6.) เมื่อเชื่อมต่อเพจเรียบร้อยแล้ว จะพบชื่อเพจ Facebook ที่เชื่อม ก็สามารถใช้งานฟีเจอร์ Social Commerce ได้เลย โดยคลิกที่ปุ่ม โซเชียลคอมเมิร์ซ

 

 

7.) จะปรากฏแท็บใหม่ คลิกที่เครื่องหมาย Messenger แล้วเลือกเพจที่ต้องการพูดคุยกับลูกค้า

 

 

8.) เมื่อเลือกเพจเรียบร้อยแล้ว จะพบกับข้อความบนเพจทั้งหมด สามารถเลือกข้อความของลูกค้าฝั่งซ้ายมือ แล้วสนทนาโต้ตอบได้เลย

 

 

9.) เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า สามารถคลิกที่ปุ่ม สร้างรายการขาย เพื่อเปิดบิลบนระบบ ZORT ได้เลยทันที

 

 

10.) คลิก เพิ่มสินค้า เพื่อสร้างรายการขาย

 

 

 

11.) เลือกรายการสินค้าที่ต้องการแล้วคลิก เพิ่มสินค้า

12). เลือกบริการขนส่งที่ต้องการ และค่าขนส่งที่ร้านค้าต้องการเรียกเก็บ โดยสามารถเลือกให้แสดงค่าขนส่งแบบมีภาษีมูลค่าเพิ่มได้

 

13.) เลือกวิธีการชำระเงิน จากนั้นระบบจะแสดงยอดชำระรวมของลูกค้าให้ คลิก บันทึก

 

 

14.) เมื่อบันทึกแล้ว ระบบจะส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ

 

 

15.) คลิกที่แท็บ ข้อมูลการจัดส่ง และคัดลอกที่อยู่จัดส่งจากลูกค้ามาวางตามช่องรายละเอียดการจัดส่ง จากนั้นคลิก บันทึก

 

 

16.) ระบบจะส่งข้อความยืนยันที่อยู่การจัดส่งให้ลูกค้าอัตโนมัติ ร้านค้าสามารถเลือกบริการจัดส่งสินค้าในระบบ ZORT ต่อได้เลยทันที โดยคลิกที่ปุ่ม จัดส่งสินค้า

 

 

17.) ระบบจะมาที่หน้ารายการขาย จะพบกับรายการขายที่สร้างขึ้นผ่าน Social Commerce ในหน้านี้ ร้านค้าสามารถเลือกรายการเพื่อทำการจัดส่งสินค้าต่อได้เลย

 

การใช้งานเพิ่มเติม

  • การติด Tag

1.) ร้านค้าสามารถติด Tag สถานะต่าง ๆ ให้กับลูกค้าเช่นเดียวกับการตอบข้อความใน Facebook Page

2.) หากต้องการเพิ่ม Tag ให้คลิกที่บัญชีผู้ใช้งาน จากนั้นเลือก ตั้งค่า

3.) คลิกที่ปุ่ม เพิ่มแท็ก

4.) พิมชื่อ Tag ที่ต้องการ จากนั้นคลิก บันทึก

5.) จะปรากฏข้อความ บันทึกสำเร็จ คลิก ปิด

6.) เมื่อกลับมาที่หน้าบทสนทนา จะพบกับ Tag ที่สร้างขึ้นใหม่ให้ใช้งานต่อได้เลยทันที

  • การเลือก Filter แสดงผลข้อความจากเพจ

1.) ในหน้าต่างรายการแชท ร้านค้าสามารถเลือกการแสดงผลข้อความทั้งหมด หรือเฉพาะข้อความใหม่ได้เลยตามสะดวก

2.) หากต้องการให้แสดงผลแยกตาม Tag ก็สามารถทำได้เช่นกัน

 

  • การส่ง Link รายละเอียดสินค้า

1.) ร้านค้าสามารถส่งรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติมให้ลูกค้าได้ โดยการส่ง Link สินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม แชร์สินค้า

 

 

2.) เลือกรายการสินค้าที่ต้องการส่งรายละเอียด แล้วคลิก แชร์

 

 

3.) ระบบจะส่ง Link รายละเอียดสินค้าไปให้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าได้

 

 

4.) เมื่อลูกค้าคลิกที่ Link จะปรากฏข้อมูลสินค้า ตามที่ร้านค้าบันทึกไว้ในรายละเอียดสินค้าบนระบบ ZORT ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกสั่งซื้อสินค้าผ่าน Link นี้โดยตรงได้เลย

 

 

  • การตั้งค่าข้อความลัด

1.) ร้านค้าสามารถบันทึกชุดข้อความต่าง ๆ ไว้ใช้งาน เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการตอบลูกค้า โดย คลิกที่ปุ่ม ข้อความที่ใชบ่อย

 

 

2.) เพิ่มชุดข้อความลัด ลงในระบบ โดยสามารถบันทึกชุดข้อความไว้ได้สูงสุด 20 ข้อความ

 

 

3.) ใส่ข้อความลัดที่ต้องการ และกรอกชุดข้อความที่ต้องการจะส่งให้ครบถ้วน แล้วคลิก บันทึก

 

 

5.) เมื่อบันทึกชุดข้อความแล้ว ร้านค้าสามารถคลิกที่ปุ่ม ข้อความที่ใช้บ่อย แล้วเลือกข้อความที่ต้องการส่งได้เลย

 

 

6.) ระบบจะแสดงชุดข้อความที่บันทึกไว้ขึ้นมาให้ร้านค้าสามารถส่งหาลูกค้าได้เลยทันที

 

 

 

หากมีข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ Social Commerce เพิ่มเติม สามารถแสดงความเห็นของท่านได้ที่นี่

                                                          สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โทร: 02-026-6423

Line: @zort