วิธีการใช้งานฟีเจอร์ Facebook Chat

ร้านค้าสามารถตอบลูกค้าบนเพจ Facebook ไปพร้อม ๆ กับสร้างรายการขายบนระบบ ZORT ได้โดยไม่ต้องสลับหน้าจอ ซึ่งสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้

วิธีการเชื่อมต่อ 

1. ไปที่เมนู “ตั้งค่า” หัวข้อ “เชื่อมต่อบริการอื่น” 

2. คลิก “เพิ่มการเชื่อมต่อ”

 

 

3. ไปที่แท็บ “Social” 

4. เลือกประเภทการเชื่อมต่อเป็น “Facebook” 

5. คลิก “Continue as (ชื่อบัญชี)”

 

 

6. เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ

7. กด “Verify” เพื่อเชื่อมต่อ

 

 

 

วิธีการใช้งาน Facebook Chat บน ZORT 

1. คลิกที่ปุ่ม “โซเชียลคอมเมิร์ซ”

 

 

2. คลิกที่เครื่องหมาย Messenger แล้วเลือกเพจที่ต้องการ 

 

 

3. เมื่อเลือกเพจเรียบร้อยแล้ จะพบกับข้อความบนเพจทั้งห สามารถเลือกข้อความของลูกค้าฝั่งซ้ายม แล้วสนทนาโต้ตอบได้เลย 

 

 

4. เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า สามารถคลิกที่ปุ่สร้างคำสั่งซื้อใหม่ เพื่อเปิดบิลบนระบ ZORT ได้เลยทันท 

 

 

5. คลิกเพิ่มสินค้าเพื่อสร้างรายการขาย 

 

 

 

6. เลือกรายการสินค้าที่ต้องการ

7. คลิก “เพิ่มสินค้า”

 

 

8. เลือกบริการขนส่งที่ต้องการ และค่าขนส่งที่ร้านค้าต้องการเรียกเก็บ โดยสามารถเลือกให้แสดงค่าขนส่งแบบมีภาษีมูลค่าเพิ่มได้

9. เลือกวิธีการชำระเงิน จากนั้นระบบจะแสดงยอดชำระรวมของลูกค้าให้

10. คลิก “บันทึก”

 

 

11. เมื่อบันทึกแล้ ระบบจะส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่อดำเนินการชำระเงินและกรอกข้อมูลการจัดส่งได้เลย 

 

 

ัวอย่างหน้า Payment link 

 

 

12. เมื่อกลับมาหน้ารายการขาย จะพบกับรายการขายที่สร้างขึ้นผ่าน Social Commerce ในหน้านี้ ร้นค้าสามารถเลือกรายการเพื่อทำการจัดส่งสินค้าต่อได้เลย 

 

 

 

การใช้งานเพิ่มเติม  #

การติด Tag 

1. ร้านค้าสามารถติด Tag สถานะต่าง ๆ ให้กับลูกค้าเช่นเดียวกับการตอบข้อความใน Facebook Page โดยคลิกที่บัญชีผู้ใช้งาน

2. เลือก “ตั้งค่า”

 

 

3. ไปที่หัวข้อ “แท็ก” 

4. กด “เพิ่มแท็ก”

 

 

5. กรอกชื่อแท็กที่ต้องการ

6. กด “บันทึก”

 

 

7. เมื่อกลับมาที่หน้าบทสนทนา จะพบกับ Tag ที่สร้างขึ้นใหม่ให้ใช้งานต่อได้เลยทันที 

 

 

การเลือก Filter แสดงผลข้อความจากเพจ  #

1. ในหน้าต่างรายการแชท ร้านค้าสามารถเลือกการแสดงผลข้อความทั้งหมด ข้อความรอตอบ ข้อความที่ถูกสแปม หรือข้อความรอตอบได้เลยตามสะดวก

 

 

2. หากต้องการให้แสดงผลแยกตาม Tag ก็สามารถทำได้เช่นกัน 

 

 

การส่ง Link รายละเอียดสินค้า  #

1. ร้านค้าสามารถส่งรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติมให้ลูกค้าได้ โดยการส่ง Link สินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม “แชร์สินค้า”

 

 

2. เลือกรายการสินค้าที่ต้องการส่งรายละเอียด แล้วคลิกแชร์ 

 

 

3. ระบบจะส่ง Link รายละเอียดสินค้าไปให้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าได้ 

 

 

4. เมื่อลูกค้าคลิกที่ Link จะปรากฏข้อมูลสินค้า ตามที่ร้านค้าบันทึกไว้ในรายละเอียดสินค้าบนระบบ ZORT ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกสั่งซื้อสินค้าผ่าน Link นี้โดยตรงได้เลย 

 

 

การตั้งค่าข้อความลัด  #

1. ร้านค้าสามารถบันทึกชุดข้อความต่าง ๆ ไว้ใช้งาน เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการตอบลูกค้า โดย คลิกที่ปุ่ม “ข้อความที่ใช้บ่อย”

 

 

2. กดปุ่ม พิ่มเพื่อเพิ่มชุดข้อความลัดลงในระบ โดยสามารถบันทึกชุดข้อความไว้ได้สูงสุด 20 ข้อความ 

 

 

3. ใส่ข้อความลัดที่ต้องการ และกรอกชุดข้อความที่ต้องการจะส่งให้ครบถ้วน

4. คลิก “บันทึก”

 

 

5. เมื่อบันทึกชุดข้อความแล้ว ร้านค้าสามารถคลิกที่ปุ่มข้อความที่ใช้บ่อยแล้วเลือกข้อความที่ต้องการส่งได้เลย 

 

 

6. ระบบจะแสดงชุดข้อความที่บันทึกไว้ขึ้นมาให้ร้านค้าสามารถส่งหาลูกค้าได้เลยทันที 

 

 

สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร 

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 

โทร: 02-026-6423 

Line: @zort 

 

 

 

หากมีข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ Social Commerce เพิ่มเติม สามารถแสดงความเห็นของท่านได้ที่นี่

                                                          สนใจใช้ระบบจัดการร้านค้าครบวงจร

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

โทร: 02-026-6423

Line: @zort